Les dentistes sont de plus en plus confrontés à des comportements agressifs de patients. Pour y remédier, le conseil de l'ordre de l'Indre a signé une convention avec les forces de sécurité pour assurer une meilleure protection aux professionnels de santé pendant leur travail.
Caméra de surveillance et serrure à codes. Voilà les derniers aménagements dans le cabinet de chirurgiens-dentistes de Lucay-le-Mâle pour lutter contre l'augmentation des incivilités subies ces derniers mois.
Dans cette commune, on n'imaginait pas devoir sécuriser à ce point les cabinets des deux dentistes installés l'an dernier. "Il y a eu un patient qui, sans y être invité, est rentré dans le cabinet pendant que le praticien était en train de travailler... cela a perturbé et été très ennuyeux", explique Mireille Chalopin, adjointe au maire de la commune.
Un sentiment d'insécurité lié au manque de praticiens sur le territoire
Ces derniers mois, les 71 chirurgiens-dentistes de l'Indre ont fait remonter plusieurs comportements agressifs, des incivilités ou des menaces plus graves. Un sentiment d'insécurité lié au manque de praticiens sur le territoire, souvent isolés dans leurs cabinets. Par exemple, en 2022, un dentiste avait été attaqué au couteau à Tours.
Quand on est une femme d'1m55, que l'on pèse 45 kg et que l'on est face à un patient qui est dans la douleur, qui n'a pas dormi de la nuit, qui a appelé 60 dentistes sans avoir de rendez-vous et qui se retrouve face à la dentiste, en incapacité de soulager sa douleur dans l'immédiat, il y a forcément un climat de frustration et un petit peu conflictuel.
Laurianne Giraudeau du conseil de l'ordre des chirurgiens-dentistes.
Une convention aux multiples rôles
Face à cela, le conseil de l'ordre de l'Indre a donc signé une convention avec les forces de sécurité pour assurer une meilleure protection aux professionnels de santé. Désormais, les numéros et adresses des dentistes de garde sont enregistrés.
S'ils composent le 17, les forces de police ou de gendarmerie interviennent immédiatement. "C'est bien de répondre à un besoin et une nécessité d'intervention rapide si jamais un dentiste se retrouve en difficulté avec l'un de ses patients", explique Edouard Malis, directeur départemental de la police nationale de l'Indre.
Une première en France
Cette convention signée avec l'État et le conseil de l'ordre va aussi permettre de former les praticiens et assistants à gérer des situations tendues, dans l'attente de l'installation de nouveaux dentistes sur le département.
Pour rappel, une nouvelle loi est entrée en vigueur au début de l'année 2025 pour réguler l'installation des chirurgiens-dentistes dans les territoires sous-dotées.