Dordogne : la dématérialisation fait naître de nouveaux commerces

Face à des démarches en ligne gratuites mais pas toujours évidentes, des garages et des officines agréées proposent leur service... payants / © France 3 Périgords - Philippe Niccolaï & Pascal Tinon
Face à des démarches en ligne gratuites mais pas toujours évidentes, des garages et des officines agréées proposent leur service... payants / © France 3 Périgords - Philippe Niccolaï & Pascal Tinon

Depuis novembre les préfectures ne délivrent plus les cartes grises, il faut passer par Internet. Pas toujours évident. Les professionnels de l'automobile agréés sont de plus en plus sollicités, et des officines se spécialisent dans ce service (payant).  La première vient d'ouvrir à Périgueux

Par Pascal Faiseaux

Dématérialisation des démarches cartes grises
De nombreux usagers se plaignent des difficultés de procédure pour effectuer une demande de carte grise en ligne. Des professionnels ont flairé le filon et proposent de le faire pour vous... moyennant finance - France 3 Périgords - S. Bouwy, P. Niccolaï, P. Tinon


Dématérialisation, ou quand le malheur des uns fait le bonheur des autres. La modernisation du service public a entraîné un changement des pratiques. Depuis novembre dernier, il n'est par exemple plus possible de demander une carte grise auprès des guichets de votre préfecture. En contrepartie la démarche est devenu possible et gratuite depuis chez vous, via internet. Encore faut-il maîtriser la technique, être patient et ne pas se rebuter face à d'éventuels bugs. Ce qui ne semble pas être le cas de bon nombre d'usagers déboussolés par la nouveauté et un manque d'ergonomie des sites. 

Autre solution, pour les plus désespérés, se rapprocher des points physiques d'accueil numérique de la préfecture, des sous-préfectures ou de certaines mairies. Des médiateurs sont placés sur ces points d'accueil. Ils peuvent vous accompagner dans la réalisation de votre démarche. Horaires à la préfecture de Périgueux du lundi au vendredi 8h30 à 12h30 et du lundi au jeudi de 14h à 15h et dans les sous-préfecture de Bergerac du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 (point numérique), à Nontron du lundi au vendredi de 9h à 12h (point numérique) et à Sarlat du lundi au vendredi de 9h à 12h (point numérique).

Enfin troisième solution : accepter de payer et passer par des professionnels agréés. Certains garages, plus de 200 en Dordogne, sont déjà agréés mais préfèrent parfois se charger des immatriculations des véhicules qu'ils vendent plutôt que des transactions entre particuliers. Alors un nouveau type de service fleurit, qui propose le plus souvent ses services en ligne. Difficile de juger de leur crédibilité sans contact direct. A Périgueux une officine, la première de ce genre en Dordogne, propose de réaliser votre démarche et d'obtenir votre carte grise en dix minutes, pour 25 euros. Sur les 60 000 demandes d'immatriculation réalisées en Dordogne l'an dernier. 

Interview de Christine Douarinou, à la préfecture de Dordogne
La préfecture de Dordogne explique les solutions en cas de difficulté à demander sa carte grise en ligne - France 3 Périgords - Philippe Niccolaï & Pascal Tinon

 

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