Escroquerie, violences, harcèlement : des avocats sont désormais joignables 24h/24 et 7j/7 grâce à un nouveau numéro

Quelques 250 avocats du tribunal judiciaire de Bordeaux viennent de lancer une permanence téléphonique accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux urgences des citoyens et ainsi garantir un accès rapide à un conseil juridique. Ce dispositif inédit doit améliorer la prise en charge des victimes, notamment en cas de violences.

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Le tribunal judiciaire de Bordeaux a un nouveau numéro de portable. Au bout du fil, des avocats répondent aux urgences des citoyens à toute heure du jour et de la nuit, depuis ce 3 février. Ils écoutent, conseillent et, surtout, orientent. Car, cette permanence téléphonique, qui répond au nom de "Ava" pour "Aide victime avocat", doit résoudre un constat : les victimes ont souvent du mal à trouver le chemin d'un avocat.

"Un vrai parcours du combattant"

"On a conscience que le parcours judiciaire peut être un vrai parcours du combattant et conduire à une errance. Il fallait simplifier ça, en facilitant la mise en relation", explique Maître Caroline Laveissière, le bâtonnier du barreau de Bordeaux, qui a porté la création de ce dispositif inédit en France. L'idée est d'avoir un avocat compétent joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Fini d'être baladé entre différentes structures, associations ou conseillers, lorsque l'on fait face à une urgence.

Il y a trop d'interlocuteurs dans le parcours judiciaire. Beaucoup de conseils extérieurs sortent de leur domaine d'intervention et, en pensant bien faire, ralentissent la prise en charge juridique et judiciaire des victimes.

Maître Bénédicte Impérial

Avocate membre du dispositif "Ava"

Concrètement, une victime de cambriolage ou d'escroquerie, qui serait perdue dans les démarches à suivre, peut appeler le numéro pour être guidée. Le parent d'un enfant harcelé peut ainsi recevoir un premier conseil juridique ou un accompagnement pour un dépôt de plainte. Ou encore, dans le cas d'une affaire de violences intra-familiales par exemple, un appel peut aider à obtenir des mesures de protection.

La ligne Ava s'adresse en priorité aux personnes en situation de vulnérabilité comme des victimes de violences intrafamiliales, de harcèlement ou encore d'escroquerie. © Barreau de Bordeaux

La permanence Ava s'adresse en priorité aux victimes en situation de vulnérabilité ou ayant besoin d'une réponse dans "l'urgence", mais tout appelant sera orienté vers le bon interlocuteur. Il existe de nombreuses permanences au sein du barreau de Bordeaux, par exemple concernant le logement ou encore les personnes en situation de handicap. Toutes travaillent en lien avec les services d'enquête, de gendarmerie ou de police, mais aussi avec l'Ordre des médecins, des collectivités et de nombreux partenaires associatifs.

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Mieux prévenir les violences intra-familiales

Les avocats espèrent que ce numéro sera particulièrement utile aux contextes les plus sensibles tels que les cas de violences intrafamiliales (VIF) sur conjoint ou enfant. "On s'attend à ce qu'ils représentent une grande partie des appels. On avait déjà testé la mise en relation par téléphone pour les VIF pendant le confinement, et on s'était rendu compte que ce fonctionnement facilite les choses pour les victimes", se souvient Maître Caroline Laveissière.

Au-delà d'un coup de téléphone pour obtenir un conseil juridique dans une situation urgence, les avocats du dispositif Ava du barreau de Bordeaux peuvent assurer un accompagnement sur la durée. © MATTHIAS BALK / DPA

Plus qu'un "coup de fil ponctuel" ou une assistance juridique, la permanence propose un accompagnement complet pouvant aller jusqu'à la défense des victimes dans un procès. "Si la connexion se fait bien, on peut l'imaginer pour 99 % des cas, l'avocat qui décrochera pourra suivre la personne sur la durée. Certaines infractions, par exemple les agressions sexuelles, nécessitent un long délai d'instruction. Si cela va jusque devant la cour d'assises ou cour criminelle, cela peut durer plusieurs mois, plusieurs années", continue le bâtonnier.

Avec un numéro de téléphone garantissant l'anonymat, on espère que cela encourage les personnes à appeler préventivement, avant des violences trop graves.

Maître Caroline Laveissière

Bâtonnier au barreau de Bordeaux

Avocate au barreau de Bordeaux, Maître Bénédicte Impérial s'est particulièrement impliquée dans la mise en place du dispositif Ava. Elle préside depuis quatre ans, l'Institut de défense pénale, dont les membres sont habitués à "intervenir en urgence", notamment dans le cadre de comparutions immédiates. Ces audiences permettent de juger rapidement un prévenu à l'issue de sa garde à vue mais, bien souvent, les victimes ne s'y présentent pas par manque d'information.

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Un appel ou un mail

"C'est important qu'il y ait une égalité des armes entre mis en cause et plaignant. Lorsqu'une personne vient à l'audience seule, sans savoir comment ça marche, elle se retrouve complètement démunie. Elle ne sait pas que dire, que faire", constate Maître Bénédicte Impérial. La diffusion du numéro Ava au plus grand monde devrait permettre de lever les blocages. "Il faut que les victimes puissent se dire qu'elles peuvent appeler pour être représentées ou avoir des informations", insiste Maître Caroline Laveissière.

Environ 250 des 2 200 avocats professant au barreau de Bordeaux se sont portés volontaires. Ils assurent la permanence à tour de rôle, en plus de leur travail en cabinet ou au tribunal judiciaire. Tous ont reçu une formation spécifique pour ce dispositif. Pour compléter le contact téléphonique du 06 84 63 80 34 (numéro gratuit), ils ont également mis une adresse mail à disposition des victimes : conseiller.defendre@barreau-bordeaux.com

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