La Poste sous tension, plus de 500 000 courriers s'accumulent dans les centres de tri : "Le retard fait partie de l'équation"

Depuis plusieurs semaines, les habitants de Sainte-Croix de Mont, en Gironde, subissent des retards importants dans la distribution du courrier, parfois de plusieurs mois. Un problème qui s'étend à toute la région Aquitaine, où des milliers de lettres s’accumulent dans les centres de tri, faute de personnel suffisant.

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Quotidiennement, lorsqu'il ouvre sa boîte aux lettres, Cyril Cigana est empreint de la même désillusion. Depuis plusieurs semaines, dans sa commune de Sainte-Croix-du-Mont, en Gironde, l'adjoint au maire relève des problèmes dans l'acheminement de son courrier. "20 décembre 2024, aujourd'hui, on est le 21 janvier 2025, donc un mois et un jour de retard, peste ce dernier, une enveloppe dans les mains. Des fois, ça va jusqu'à deux mois, j'en ai reçu un la semaine dernière du mois d'octobre."

Fermetures de centre de tri

Ici, dans cette commune d'un peu plus de 800 habitants, le problème est récurrent. "Les habitants commencent à se plaindre, indique le maire Michel Latapy. Le facteur passe en principe tous les jours, sauf quand il y a un problème de non-remplacement puisque des fois, on a les boîtes aux lettres vides."

"Nombreux sont les usagers qui attendent des semaines pour recevoir une simple lettre en Gironde ou plus généralement en Aquitaine", confirme l'intersyndicale CGT-SUD. Sur la plateforme industrielle de Cestas, les courriers des cinq départements aquitains s’accumulent, avec, pour certaines lettres, des retards d’un mois et demi. "Au moins 500 000 lettres qui ne sont même pas encore parties dans les bureaux concernés stagnent faute de moyens humains et de temps pour les traiter", alerte le syndicat dans un communiqué.

Prioriser la publicité

Ces retards s'expliquent par des fermetures de plusieurs centres de tri, dont la plus récente concerne celui de Poitiers.  "L'usager subit deux fois le retard de courrier, celui qu'il y a au niveau des plateformes industrielles de tri, et le retard structurel qu'il y a au niveau de la distribution de tri, car il n'y a pas assez de facteurs et factrices pour faire le boulot", indique le représentant syndical Willy Dhellemmes.

Il y a pleins de tournées qui sont laissées tous les jours, dans les bureaux parce qu'elles ne peuvent pas être distribuées.

Willy Dhellemmes

Représentant SUD La Poste 

Dans ces conditions, la direction prioriserait alors distribution du courrier publicitaire, "c'est-à-dire que si à un moment donné le facteur n'a pas temps de faire toute la distribution, on vous demande de prioriser la pub et de laisser le courrier, ce qu'on dénonce", détaille Willy Dhellemmes. "Pour un facteur, c'est délirant de distribuer de la publicité en priorité par rapport à des courriers médicaux, des factures, c'est une aberration."

"On se complaît dans ces retards.

"Il y a dix ans de ça, laisser une lettre dans un casier de tri de centre courrier, c'était impossible, aujourd'hui, le retard fait partie de l'équation, car ça permet de supprimer du personnel, abonde François Daurel, représentant CGT La Poste. L'idée, c'est de faire des économies et donc on se complaît dans ces retards."

L'intersyndicale CGT-Sud La Poste veut alerter sur le "sacrifice" des usagers. © France 3 Aquitaine

Les syndicats demandent l'arrêt de fermeture des centres de tri, et le recrutement parallèlement d'intérimaires. "Aujourd'hui, il y a structurellement 30% de collègues précaires qui occupent des positions de travail permanentes, qui devraient être CDisés qui ne le sont pas. "

On a un sous-effectif permanent, on estime qu'il faudrait une centaine de personnes en plus.

François Daurel

Représentant CGT La Poste

De son côté, la direction reconnaît des retards, mais explique, pour pallier ces dysfonctionnements, la mise en place "de l'entraide par d'autres plateformes la semaine dernière". Elle précise que des recrutements supplémentaires de CDD ou intérims seraient en cours.

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