"Tout le monde est coincé !" : privés d'ascenseur depuis bientôt trois mois, les habitants d'une résidence appellent à l'aide

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De nombreuses personnes sont bloquées chez elles, faute d'ascenseur. ©L-P. Platet / N. Chatail / France télévisions

Les habitants d'une résidence de Lunel, près de Montpellier dans l'Hérault, n'en peuvent plus. L'ascenseur de l'immeuble est bloqué depuis plusieurs mois. De nombreuses personnes sont bloquées chez elles.

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Dans cette résidence située sur la commune de Lunel à une trentaine de kilomètres à l'ouest de Montpellier, l’ascenseur est en panne depuis le 3 décembre 2025. Pour les habitants, la situation devient insupportable. Certains sont bloqués chez eux.

Un immeuble sans ascenseur depuis décembre

Jean-Marc Valentin habite au troisième étage. Depuis deux mois, il doit monter et descendre les escaliers malgré son handicap. "C'est difficile pour nous. Je vais avoir 76 ans, je ne peux pas monter les marches facilement", explique-t-il.

Sa voisine est dans une situation encore plus compliquée. "Elle est bloquée depuis deux mois. Elle ne peut plus aller chez le kiné. Elle a deux béquilles. Tout le monde est coincé !", ajoute Jean-Marc.

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Le problème vient d’une pièce défaillante. Elle a été envoyée en réparation, mais cela n’a rien changé. Un technicien est venu sur place, sans succès. Face aux délais, les habitants envisagent de signer une pétition.

Une loi pour accélérer les réparations

Les pannes d’ascenseurs sont nombreuses en France. Chaque année, 1,5 million de pannes sont recensées. Pour limiter ces problèmes, une loi a été adoptée le 25 janvier. Elle impose aux entreprises de stocker leurs pièces en France et de réduire les délais d’intervention à 48 heures.

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"Il y aura des sanctions financières si les réparations ne sont pas faites dans les temps", explique Fanny Dombre-Coste, députée PS de l’Hérault. "On prévoit aussi des mesures pour aider les personnes bloquées, comme des contrats pour porter les courses ou accompagner les habitants en difficulté."

Les professionnels du secteur s’inquiètent

Les entreprises d’ascenseurs sont sceptiques. "Nous comprenons la frustration des usagers, mais ces mesures ne sont pas suffisantes, explique la Fédération des ascenseurs. Il faut moderniser les équipements et prévenir les pannes plutôt que d’ajouter de nouvelles contraintes."

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À Lunel, une nouvelle visite technique est prévue ce jeudi. Les habitants attendent une solution rapide.

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