En 2020, ça parait incroyable, et pourtant il existe encore des communes rurales où il est compliqué de simplement téléphoner. C'est le cas à Belsentes, dans le centre Ardèche. Les habitants excédés viennent de monter un collectif pour se faire entendre de l'opérateur historique.
Par Vanessa Fize et Nicolas Ferro
"Orange, j'enrage !" C'est le nom d'un collectif qui vient de se monter en Centre Ardèche, sur la commune de Belsentes. Les habitants qui le constituent n'en peuvent plus des pannes à répétition de téléphone et d'internet, alors que le réseau mobile est lui-même très aléatoire et parfois inexistant. En se réunissant, ils espèrent faire réagir l'opérateur historique, en charge du service universel.
A Belsentes, les pannes se comptent de plus en plus souvent "en mois"... et ça freine le quotidien de nombreux habitants. "Cela fait 2 mois que le clignotant orange est allumé pour signifier que nous n'avons pas de réseau soit 5 mois cumulés depuis le début de l'année 2019." Alain Baraquie est infographiste, alors forcément son activité est impactée, et les solutions temporaires proposées par l'opérateur ne suffisent pas.
C'est à force de confronter les expériences malheureuses de ce genre allant jusqu'à l'isolement complet de personnes âgées, qu'Alain et quelques habitants ont décidé de lancer le collectif "Orange j'enrage !". La première réunion publique a réuni une quarantaine de personnes, l'idée est maintenant de recenser les incidents, les pannes, différentes d'un domicile à l'autre en nature et en durée. "Nous souhaitons montrer l'ampleur des dégâts" précise Sarah Puechavy, la cofondatrice du collectif "Orange j'enrage !" "La cause de tout ça ce n'est pas uniquement la météo. Ces pannes à répétition dont les durées ne cessent d'augmenter, c'est l'état du réseau abandonné."
Le collectif n'exclut pas d'aller en justice dans un deuxième temps. L'opérateur a adressé un courrier assurant prendre en compte la situation. A suivre!
