La Préfecture du Morbihan appelle les consommateurs à la vigilance. Une société pratique actuellement du démarchage téléphonique et se fait passer pour une administration afin de proposer des offres d'isolation à 1€. Elle présente les travaux comme obligatoires pour éviter de payer une taxe.
Le réseau Faire, service public en charge de la rénovation énergétique a reçu de nombreuses plaintes de particuliers dans le Morbihan. Une société ou une personne non identifiée pratique actuellement du démarchage téléphonique abusif, se présentant soit comme une administration publique, soit comme mandatée pour proposer des offres d’isolation à 1€. La Direction Départementale De La Protection Des Populations (DDPP) met en garde les consommateurs contre ces pratiques. Cette société dans son argumentaire indique "que des travaux d’économie d’énergie sont obligatoires afin de ne pas payer de taxe carbone ou autres pénalités environnement." Or, la réglementation ne prévoit pas de telles pénalités pour les particuliers, précise un communiqué de la préfecture.
L'offre d'isolation à 1€ soumise à conditions
Il faut savoir que cette offre d’isolation « à 1 € » est soumise à plusieurs conditions: la nature des travaux, les revenus du ménages et l’entreprise de travaux doit être signataire de la charte « coup de pouce » du Ministère de la Transition écologique et Solidaire. La DDPP conseille de ne pas s'engager à la légère, "des travaux mal pensés ou mal réalisés peuvent être source de dépenses conséquentes ultérieurement".
Des règles de protection des consommateurs
Il existe des règles de protection du consommateur. Une visite technique préalable et la remise d’un devis sont obligatoires, et ils permettent "d’identifier précisément la société, la nature des travaux envisagés". D'ailleurs un contrat écrit contenant un bordereau de rétractation doit être remis et le consommateur peut se rétracter sans frais pendant 14 jours. Il ne faut pas accepter que les travaux débutent avant l’expiration de ce délai, car en cas de rétractation, les travaux déjà accomplis seront à payer. De la même façon, aucune somme d’argent ne peut être réclamée avant un délai de 7 jours et la remise d'une note ou facture. En cas de problème, contactez le service concurrence, consommation et répression des fraudes de la DDPP du département où l’entreprise est installée.
Pour ces offres d'isolation à 1€, contacter le réseau Faire
Et si vous êtes interressés par ces offres d'isolation à 1 euros et désirez des informations ou un accompagnement technique sur les aides publiques en matière d’isolation, la meilleure solution est encore de contacter un conseiller du réseau FAIRE (faire.fr) près de chez vous, service public de la rénovation énergétique.
