Des habitants de la commune de Giberville près de Caen (Calvados) constatent que leur consommation a augmenté dans des proportions anormales. Ce serait un rattrapage après des années de consommations sous-estimées. La mairie organise une réunion publique afin de recenser toutes les situations litigieuses.

Pour arroser ses fleurs, Arlette Varnière utilise l'eau qui a servi pour nettoyer ses légumes. Cette habitante de Giberville fait attention à son budget. Depuis 24 ans, elle consomme 20 M3 d'eau par an. Mais en recevant son dernier relevé, cela a été la douche froide.

J'ai reçu un courrier de la Saur me disant que j'avais consommé 81 M2. J'ai dû payer 300 euros !

Arlette Varnière, habitante de Giberville

Arlette a echelonné son paiement. Son voisin est dans la même situation. Il a vu doubler sa consommation d'eau estimée. Il ne comprends toujours pas.

On m'a dit au début que je devais avoir une fuite d'eau. Ce n'était pas possible car depuis ce problème, je contrôle mon installation et je sais que je ne consomme pas plus.

Christian Goubert, habitant de Giberville

La nouveauté, c'est le changement d'opérateur. La Saur a remplacé Véolia pour la distribution d'eau potable en janvier dernier. Dans un communiqué, Le nouveau concessionaire explique ce rattrapage par une sous-estimation facturées les années précédentes. Une situation ubuesque dénoncée par une quinzaine d'habitants. Les demandes d'aides financières au CCAS ont explosé. 

Le nombre de dossiers est impressionnant sur Giberville par rapport à ce que l'on avait avant avec l'ancien prestataire du temps de Véolia. J'avais 4 dossiers par an, et là, j'ai une quinzaine de dossiers alors que l'on est au mois de juin, il y a quelque chose qui ne va pas.

Damien de Winter, maire de Giberville

La CNL a fait les mêmes relevés qui confirment les interrogations du maire. Les habitants sont appelés à faire le point sur leur situation lors d'une réunion publique mercredi prochain à 17h00 à la salle Pablo Neruda. Chacun devra apporter sa facture d'eau. Des photocopies seront faites, les informations recueillies seront transmises à la direction de la Saur qui fera une analyse au cas par cas. 

Aujourd'hui, le mot d'ordre, c'est de ne payer tant que l'on n'a pas résolu le problème. Depuis la passation entre Véolia et la SAUR, je ne comprends pas qu'il y ait des gens qui aient 1200 euros de régularisation, ce n'est pas possible ! La Saur propose de faire payer en cinq fois mais je me pose de grosses questions sur ces sommes importantes. Entre 500 et 1200 euros de régularisation, quand vous n'avez pas de piscine ou de jacuzzi, c'est aberrant !

Damien de Winter, maire de Giberville

L'eau du bassin caennnais, le syndicat gestionnaire de l'eau potable, a procédé au changement des compteurs, des compteurs neufs avec du télérelevé pour être sûr de la consommation d'eau en direct.

A Giberville, les compteurs d'eau seront tous changés d'ci à la fin de l'année. Lorqu'ils le sont, c'est une consommation normale qui s'affiche, une consommation lambda par rapport à la consommation du foyer, la taille de la maison et les habitudes de consommation. Ce qui n'est pas normal, ce sont les factures de régularisation qui sont énormes dues a des relevés qui n'auraient pas été effectués pendant plusieurs années.  "Je me sens trahi car on a demandé du télérelevé qui n'a pas été  fait, poursuit le maire de Giberville. Dans le contrat passé, Véolia devait faire des relevés une fois par an. Il y a des personnes qui n'ont pas eu de relevé pendant 3 ou 4 ans."

Une personne a présenté "une facture à zéro pendant deux ans, un relevé impossible dans la mesure où elle consommait de l'eau. Aujourd'hui cette personne a une régularistaion avec une facture énorme pour laquelle il faut trouver une solution. Si vous faites cela avec l'électricité, le gaz, vos courses, la facture va être énorme, on ne  peut pas fonctionner comme cela."

Pour le maire de Giberville, il faudrait aujourd'hui partir du télérelevé de la consommation réelle, faire un prorata entre ce que consomment aujourd'hui les habitants et ce qu'on leur a facturé hier. Si l'écart est trop important, il faut refaire une simlation plus crédible 

"Entre 500 et 1200 euros de régularisation, quand vous n'avez pas de piscine ou de jacuzzi, c'est aberrant !"

Le "Service Eau France" prévient : Lorsque votre facture d'eau est anormalement élevée, il faut dans un premier temps vérifier que vous n'avez pas de fuite d'eau dans votre logement.

Lorsqu'une fuite d'eau est détectée, il faut alerter son service des eaux et attester de la réparation par une entreprise de plomberie, cela afin de ne pas payer l'excédent de la facture d'eau. 

Dans le cas où vous ne détecter pas de fuite d'eau, votre fournisseur d'eau peut vérifier le bon fonctionnement de votre compteur sur demande par courrier recommandé.

Si une consommation anormale est enregistrée par votre fournisseur d'eau, ce dernier est obligé de vous en informer, notamment si la consommation est supérieure au double de votre consommation moyenne sur les trois dernières années. L'excédent n'est pas redevable si le fournisseur omet de vous prévenir. 

Quelques réflexes pour réduire sa facture d'eau

Avec le changement climatique, l'eau devient une ressource précieuse qui a pour conséquence l'augmentation de son prix.

Si le prix de l'abonnement est fixe, le prix de l'eau varie ne fonction de sa consommation.

Voici quelques conseils pour limiter sa consommation.  

• Éviter de faire couler l'eau des robinets trop longtemps
• Favoriser les douches aux bains
• Installer un récupérateur d'eau de pluie dans votre jardin si vous en avez un
• Mettre en marche son lave-linge et lave-vaisselle lorsqu'ils sont pleins