À Nantes, la vie des habitants de la tour de Suisse, 16 étages, ponctuée par les pannes d'ascenseur

Il y a un an, en mai 2023, les habitants du 2 de la rue de Suisse, à Malakoff, se sont retrouvés sans ascenseur. Les deux étaient en panne. Ces pannes reviennent régulièrement pourrir la vie des habitants de cet immeuble de 16 étages.

En mai 2023, des habitants de la tour Suisse, dans le quartier de Malakoff à Nantes, nous avaient reçus pour nous expliquer ces pannes à répétition. Parfois même, les deux ascenseurs étaient inutilisables, rendant la vie bien difficile aux locataires.

Morjane nous racontait que, quand elle s'endormait le soir, elle avait une montée de stress. "Est-ce que l'ascenseur fonctionnera demain matin ?", se demandait-t-elle. 

Lorsque cela arrive, cette maman de trois petits de six mois, deux et quatre ans se sait coincée au 16ᵉ étage de cette tour qui domine l'est du quartier de Malakoff à Nantes. Et le problème revient régulièrement. En plus, Morjane souffre de tachycardie, un problème cardiaque. 

Ce mercredi de mai 2023, Morjane espérait que le réparateur passerait rapidement. Depuis la veille au soir, les deux ascenseurs de la tour de Suisse étaient à nouveau en panne. Pourtant, le prestataire chargé de l'entretien venait de passer. 

"On préfèrerait qu'ils changent les ascenseurs"

Morjane a attendu dans son T4 avec ses trois petits. Les deux plus jeunes devaient aller à la crèche, l'ainé avait un rendez-vous médical important. Impossible. Morjane ne se voyait pas descendre et remonter les 16 étages avec les trois bambins. 

"On attend avec le stress de savoir quand il va passer" disait-elle. Il, c'est le technicien ascensoriste. Il vient régulièrement dans ce collectif de 78 logements. Un immeuble propre, bien entretenu, tranquille, dont le hall d'entrée et les boîtes aux lettres ont été refaits. 

"Nous, on préfèrerait qu'ils changent les ascenseurs" s'agaçait Morjane.

Une plainte pour dégradation volontaire

Une autre locataire qui habite, elle, au 5ème étage, confirmait à l'époque que les problèmes sont récurrents. Un ascenseur indisponible, ça passe, mais les deux, c'est la panade. Plusieurs fois, elle, ou d'autres locataires de la tour, se sont retrouvés coincés dans l'un des ascenseurs. 

"J'ai discuté avec le réparateur, raconte-t-elle, il m'a dit que les ascenseurs ne valaient rien."

"Parfois, les portes de l'ascenseur ne s'ouvrent pas bien et on doit forcer pour sortir."

Un locataire de la tour de Suisse.

Contacté en mai 2023, le bailleur, CDC Habitat, filiale de la Caisse des Dépôts, qui gère plus de 500 000 logements en France, ne niait pas le problème et faisait son possible, nous disait-il, pour ne pas laisser les locataires sans solution, faisant appel à des associations pour venir en aide aux habitants piégés dans les étages supérieurs, livraison de courses, aide pour descendre ou monter les étages.

Une plainte a été déposée par le bailleur pour dégradation volontaire, mais pour les locataires, on est plus dans un problème de matériel défectueux que dans des incivilités.

Jean-Michel, un retraité qui habite au 11ème, nous confirmait que ça faisait des années que cela durait. Lui, est arrivé dans cet immeuble en 1970. 

"La tour a été rénovée en 2006, se souvient-il, les problèmes d'ascenseur sont arrivés quelques années après."

Finalement, ce mercredi-là, les ascenseurs ont refonctionné dans l'après-midi. "C'était un problème de disjoncteur" a dit la gardienne.

Les problèmes continuent

Mais dix mois plus tard, les habitants de la tour Suisse continuent de vivre au rythme des pannes.

Depuis début février 2024, l'un des ascenseurs ne fonctionne plus et, il y a quelques jours, le deuxième est également retombé en panne. Il a été rapidement remis en service. Mais pour l'autre, il faudra attendre encore plusieurs jours.

Une des locataires témoigne de son angoisse à utiliser ces ascenseurs.

"Mon téléphone ne fonctionne pas dans l'ascenseur, dit-elle, et, si on appuie sur le bouton d'appel, ça sonne, mais ça n'appelle personne. L'autre jour, ce sont des locataires, qui ont entendu la sonnerie et qui ont appelé les pompiers."

Pour toute explication, les locataires entendent toujours la même rengaine du bailleur, ces pannes seraient dues à des actes de malveillance. Mais eux sont persuadés qu'il s'agit de problèmes électroniques, de matériel défectueux. 

A cela s'ajoutent des fuites d'eau. Début février, des caves ont été inondés.

"On ne sait toujours pas qui va payer la facture" s'inquiète une locataire.