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Vol retardé à Vatry : quels sont vos droits ?

© Philippe Cocquempot / France 3 Champagne-Ardenne
© Philippe Cocquempot / France 3 Champagne-Ardenne

Ils sont 150 passagers qui auront attendus 23 heures pour rejoindre leur destination finale, Oran. Se pose maintenant la question de l'indemnisation.

Par Laurent Meney

Les législateurs français et européen ont prévu un cadre permettant aux passagers lésés comme ceux de la compagnie AAA, d'être remboursés en cas de vols annulés ou retardés.

C'est Bruxelles qui a réglementé cette question ô combien litigieuse parfois. Car les compagnies tentent de botter en touche.

Ce qui est prévu :
  • en cas de vol annulé ou surbooké ou retard de plus de 3 heures : remboursement intégral du billet
  • une indemnisation allant de 250 à 600 € en fonction de la longeur du trajet et même si ce sont des vols low cost.
  • une boisson et un repas après 2 heures de retard, un hébergement quand le retard se prolonge
Dans le cas du vol pour Oran, la compagnie a failli à ses obligations. Il est donc conseillé de se tourner vers elle pour réclamer un dédommagement.

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