Il y avait beaucoup de monde dans les rues de Lille par ce samedi 26 décembre 2015 ensoleillé. Parmi ce monde, de nombreux parents venaient échanger quelques jouets défectueux au SAV du père Noël.
"Ça ne fonctionne pas du tout ?", interroge la vendeuse... "Non". A peine déballé, impossible de faire sortir un son du piano qu'Agathe a eu hier matin pour Noël. Sa maman et elle, espèrent se faire échanger ce cadeau défectueux.
©France 3 Nord Pas-de-Calais
Et quand le jouet n'est pas complet, le père Noël devient bien pratique pour expliquer ces imprévus. Abdelhafid Moualek : "il manquait le câble pour charger les batteries. On a expliqué au petit que c'était le père Noël qui avait utilisé le câble pour charger ses rennes.
Autre enseigne, mêmes déceptions. Ici, les jouets avec de l'électronique sont les plus échangés. Mais en cas de rupture de stock, les vendeurs ont d'autres solutions.
Jean-François Ngo : "on propose soit un avoir soit un remboursement", explique ce vendeur d'une marque de distributeur de jouets.
Avec un Noël le vendredi cette année, les magasins de jouets s'attendent à des retours encore plus nombreux dès lundi.
