On ne les appelle plus vigiles, mais agents de prévention et de sécurité. Mais ce terme recouvre plusieurs métiers : agent de sécurité, agent de sécurité incendie, rondier, agent cynophile, opérateur de télésurveillance, ou encore inspecteur de magasin.
Si l'agent de sécurité porte uniforme, sa tenue ne doit pas pouvoir être confondue avec les uniformes des agents de police ni des gendarmes. Il n'est pas armé. Sang-froid, une bonne dose de confiance en soi et surtout sens du dialogue doivent lui permettre de désamorcer les conflits.
L'agent de sécurité et de prévention doit obligatoirement disposer d'une carte professionnelle. La nuit, l'agent de sécurité est seul, alors que le jour, il est soumis aux pressions des clients ou des salariés.
La qualité essentielle chez l'agent de scurité est de ne jamais céder à la panique et de toujours garder son sang-froid même en cas d'agression verbale ou physique, d'émeute ou de malaises.
