En raison de la grève nationale interprofessionnelle qui se déroule depuis ce jeudi 5 décembre, la circulation ferroviaire restera perturbée sur l’ensemble du réseau samedi 7 et dimanche 8 décembre 2019. Lundi 9 décembre, le service sera encore fortement perturbé.
En raison de la grève nationale interprofessionnelle qui a lieu depuis ce jeudi 5 décembre, la circulation ferroviaire restera perturbée sur l’ensemble du réseau samedi 7 et dimanche 8 décembre 2019. Lundi 9 décembre, le service sera encore fortement perturbé.
La SNCF recommande aux voyageurs qui le peuvent d’annuler ou de reporter leurs déplacements.
Pendant toute la durée de la grève, les horaires des trains du lendemain sont disponibles tous les jours à 17h sur l’application l’Assistant SNCF et tous les autres canaux d’information SNCF.
Des solutions alternatives sont proposées sur l’application l’Assistant SNCF et sur www.OUI.sncf
MESURES COMMERCIALES TGV Inouï, OUIGO, INTERCITÉS
Les voyageurs possédant un billet de TGV Inouï, Ouigo, Intercités peuvent effectuer avant le départ une demande d’échange ou de remboursement sans frais ni surcoût, y compris s’ils possèdent des billets non échangeables/non remboursables. L’échange et/ou le remboursement peuvent s’effectuer en gare, en boutique, aux bornes libre-service, dans les agences de voyage, sur le site et l’appli OUI.sncf.
MESURES COMMERCIALES TER
Les voyageurs possédant un billet pour un voyage en TER entre le 5 et le 9 décembre peuvent procéder au remboursement ou à l’échange sans frais ni surcoût. Ces conditions exceptionnelles s’appliquent sur tous les billets TER (e-billets ou billets papier).
Concernant le billet papier, le remboursement ainsi que l’échange sans frais s’effectuent au guichet jusqu’à la fin de validité du billet.
Concernant le e-billet, le remboursement ainsi que l’échange sans frais s’effectuent via le site TER au centre relation client.
Pour les trajets en correspondance : si les billets comprennent un trajet en TER associé à un parcours trajet avec TGV Inouï ou Intercités, les conditions d’échange et de remboursement sont celles appliquées pour les voyages avec TGV Inouï et Intercités.
SE RENSEIGNER SUR LE WEB
- sncf.com
- OUI.sncf
- transilien.com pour les horaires Transilien par gare
- ter.sncf.com pour les horaires TER par région
SUR MOBILE
- Télécharger l’Assistant SNCF
- Twitter @GroupeSNCF et @SNCF
- Twitter @TER NVELLE - AQUITAINE
- ALLO TER : 0800 872 872 (de 6h30 à 19h30 du lundi au vendredi et exceptionnellement samedi 7/12 de 6h30 à 19h30 et dimanche 8/12 de 13h30 à 19h30)
PRÉVISIONS DE TRAFIC
POUR SAMEDI 7 DÉCEMBRE
TER : aucun train. Environ 20 autocars de substitution.
TGV / OUIGO : 3 A/R Bordeaux-Paris, 1 OUIGO Bordeaux-Paris et 1 A/R Paris-Toulouse.
Intercités : aucune circulation.
POUR DIMANCHE 8 DÉCEMBRE
TER : aucun train. Environ 50 autocars de substitution.
TGV / OUIGO : 3 A/R Bordeaux-Paris, 1 OUIGO Bordeaux-Paris et 1 A/R Paris-Toulouse.
Intercités : aucune circulation.
