La RATP met en ligne un livre blanc intitulé "La civilité ça change la ville".
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La RATP met en ligne un livre blanc intitulé "La civilité ça change la ville".
La RATP met en ligne un livre blanc intitulé « La civilité ça change la ville » sur son site ratp.fr http://www.ratp.fr/livreblanccivilite, le 10 janvier 2012.
Ce livre numérique rappelle l’ensemble du dispositif de communication sur les incivilités dans les transports en commun déployé par l’entreprise en 2011 et en restitue les grands enseignements.
Le livre aborde ainsi de nombreuses questions : les causes possibles des incivilités, ce qu’elles révèlent de notre société (montée de l’individualisme, non respect des règles du vivre ensemble, différence ou continuité entre incivilité et insécurité)
Il confronte également des points de vue très différents sur les incivilités : le vécu des voyageurs ou des agents, l’analyse des sociologues, les actions mises en oeuvre par des élus, des opérateurs, en comparant des expériences en France et à l’étranger.
Voir le reportage ci-dessus de Maud Le Bohan et Norbert Cohen
