112, le numéro de l'urgence

74% des européens ne savent pas quel numéro appeler pour obtenir une aide d'urgence en voyage

Les vacances de février sont là, avec des départs vers le ski ou le soleil. En cas de besoin en Europe il convient de faire le 112 pour obtenir des secours en cas d'accident de maladie. Seulement 34% des voyageurs réguliers ou 26% de l'ensemble des européens savent que le 112 est le numéro unique d'urgence.

Quel que soit le pays dans lequel l'appel est émis, même en France, le numéro de l'urgence commun à tous les Européens est le 112. Un numéro gratuit à partir d'un fixe ou d'un mobile partout dans l'Union Européenne. Le 112 met en contact l'appelant avec les services d'urgence compétents (police locale, pompiers ou soins médicaux), accessible 24 heures sur 24. En dehors des 27 pays de l'UE, le 112 existe aussi en Croatie, au Monténégro et en Turquie. L'Ukraine s'est engagée à introduire ce numéro dans les villes qui vont accueillir les matches de football de l'Euro 2012.

En principe chaque européen doit pouvoir avoir accès dans sa propre langue au 112. En principe, car la France ne sait pas bien répondre dans une langue autre que… le français ! Et ne figure même pas dans la liste des pays qui savent répondre en anglais ! Quand même les Slovènes savent répondre en français…

- l'anglais peut être utilisé dans 25 pays (en plus du Royaume-Uni, de l’Irlande et de Malte): l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Danemark,   l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède, ainsi que la Croatie, l'Islande et la Norvège

- 14 pays (en plus de la France, du Luxembourg et de la Belgique) peuvent répondre aux appels en français: l'Allemagne, la Bulgarie, l'Espagne, la Finlande, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Lituanie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la République tchèque, la Roumanie et la Slovaquie

- l'allemand peut être utilisé pour appeler le 112 dans 12 pays: la Bulgarie, l'Espagne, la Finlande, la Hongrie, l'Italie, la Lituanie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la République tchèque, la Roumanie et la Slovaquie (en plus de  l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique et le Luxembourg)

- les italophones peuvent aussi appeler le 112 dans leur langue en Croatie, en Espagne, en République tchèque, en Roumanie et en Slovénie

- les russophones peuvent obtenir de l'aide en appelant le 112 en Estonie, en Finlande, en Lettonie, en Lituanie, en Pologne, en République tchèque, en Roumanie et en Slovaquie

- au Royaume-Uni, les centres d'appel d'urgence peuvent recourir à des services d’interprétation pour 170 langues, tandis qu'en France le même service est disponible pour 40 langues

On trouve des applications spéciales pour les smartphones comme SOS 112 sur l'App Store qui permet d'appeler directement le 112 et de traduire le sprincipaux termes de l'urgence.

En savoir plus avec le site internet du 112, disponible en allemand, français espagnol, italien et polonais : www.112.eu

Comment fonctionne le 112 en France

Comment chaque état membre met en oeuvre le 112. (rapport à télécharger).