British Airways a annulé ce samedi à midi tous ses vols aux départs des deux aéroports londoniens. Une "panne informatique globale" aurait touché la compagnie aérienne.
Ce samedi midi, British Airways a annulé tous ses vols au départ des aéroports londoniens de Heathrow et Gatwick jusqu'à 18h. Plusieurs terminaux étrangers ont aussi été concernés à la mi-journée. Une panne générale affecte la compagnie.
Les repercussions touchent évidemment de nombreux aéroports en PACA, générant de gros retards et des tensions. A Marseille-Provence, par exemple, les 3 vols de la journée dans le sens Marseille-Londres ont été annulés. Dans le sens Londres-Marseille, une vol a pu atterrir sur les 3 programmés dans la journée.
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Pas de preuve de cyberattaque
La compagnie s'est excusée sur son compte Twitter "pour la panne actuelle du système informatique", qui a provoqué de nombreux retards dans ses vols et a précisé n'avoir trouvé "aucune preuve qu'il s'agisse d'une cyberattaque". C'est le système d'enregistrement et de suivi des passagers qui serait tombé en panne.
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La compagnie déjà attaquée récemment
Le Royaume-Uni avait été l'un des pays les plus touchés par une attaque informatique d'ampleur mondial il y a deux semaines. British Airways a demandé à ses clients de "ne pas se rendre" dans les deux aéroports, les terminaux étant déjà "extrêmement encombrés". Cette panne survient à l'entame d'un week-end prolongé, le lundi étant férié au Royaume-Uni. Les usagers n'ont pas manqué d'exprimer leur colère sur les réseaux sociaux.
La compagnie avait déjà subi d'autres pannes informatiques l'an dernier, causant des retards importants aux mois de juillet et de septembre 2016.Nous sommes sur la piste... Depuis des heures... Sans rien à boire... BA ne prend que la carte, nous n'avons que de la monnaie. Que sommes nous censés faire ?" a notamment tweeté Julie Adie, à bord d'un avion.
