Les réductions alléchantes proposées par les sites de vente en ligne sur les produits d'électroménager ne sont pas forcément d'aussi bonnes affaires qu'elles peuvent le laisser croire, explique l'UFC-Que Choisir.
L'association de consommateurs a analysé 966 promotions, "soit la totalité des rabais promotionnels de 10 sites de commerce sur internet (Auchan, Boulanger, But, Carrefour, Conforama, Connexion, Fnac, Mistergooddeal, Topachat et Webdistr)", pour trois familles de gros électroménager: lave-linge, réfrigérateurs et téléviseurs. Elle a noté que le prix de référence à partir duquel est calculé le montant de la promotion est, dans plus de 4 cas sur 5, d'une origine assez floue.
Jusqu'en mars dernier, la législation française prévoyait que le prix utilisé pour calculer le montant des rabais soit obligatoirement le prix le plus bas pratiqué par le commerçant durant les 30 jours précédant l'ouverture des promotions.
Mais cette réglementation a depuis été abrogée à la demande des autorités européennes, conduisant beaucoup de commerçants à prendre les prix de référence qui leurs conviennent le mieux, sans justifier de l'origine de ces montants, explique l'association.
Des promotions affichées surestimées
Pour plus d'un tiers des promotions affichées, "les professionnels n'ont pas hésité à prendre le prix le plus élevé observé chez les concurrents au cours des six derniers mois, ce qui a eu pour effet de gonfler artificiellement le montant du rabais", explique l'UFC dans un communiqué.Et dans 41% des cas, l'association a constaté qu'il n'y avait aucune explication logique au montant du prix de référence annoncé par le site.
Résultat: certains rabais alléchants sont en fait beaucoup moins intéressants qu'ils n'y paraissent. Selon l'UFC, les promotions affichées "surestiment d'au moins 14 points les baisses réellement consenties" par les sites.
Et les gains potentiels par rapport à d'autres vendeurs en ligne concurrents sont en fait très mesurés: -8% en moyenne pour les lave-linge, -7% pour les réfrigérateurs, et -4% pour les téléviseurs.
Interview
"Au vu de la généralisation de ces pratiques inacceptables mais malheureusement légales", l'UFC-Que Choisir demande aux autorités françaises de rendre obligatoire l'apposition de l'origine du prix de base juste à côté du niveau de promotion.
Elle met également en garde les consommateurs pour qu'ils ne laissent pas abuser par "ces rabais mirifiques trop souvent sans lien avec la réalité", leur conseillant de ne pas se fier aux montants des promotions affichées et de comparer plutôt les sites sur la base des prix de vente intégrant tous les frais (transport, livraison...).
