Depuis le mois de septembre 2012, un centre de contrôle des 153 distributeurs de billet de TER Alsace a été mis en place à Colmar, Un dispositif unique en France.
Un automate tombe en panne, le superviseur envoie alors un technicien sur place. Il prévient aussi le contrôleur afin qu'il se montre compréhensif avec les clients.
L'Alsace est la région de France où l'on achète le plus son billet de TER sur un distributeur. Ceci s'explique en partie par la forte densité de machines dans la région. Pratiquement toutes les gares en sont équipées.
durée de la vidéo : 00h01mn44s
Le reportage de Grégory Fraize, Jérôme Gosset et Myriam Heyer. Interview de Agnès Matthys, habitante de Munster, Didier Jaeger\
superviseur, Stéphane Dumas\
responsable vente TER Alsace.
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©France 3 Alsace
