Son curriculum vitae nous apprend que Benoît Bourla, né en 1958, dirige déjà Relaytion. Diplômé d'HEC, il est passé par Canal+, Eurodisney ou encore Accor...Les centres d'appels, il connaît...
Benoît Bourla est un spécialiste des centres de relations clients: il a été Directeur Général de A3C regroupant la totalité des centres de relation clients du Groupe ACCOR.
Fondateur de Relaytion en 2005, il affiche des clients comme EuroTO, Europcar, Club Med, Carrefour, Elyo, LCL, Center Parcs , Frequence plus services, Air France, Carlson Wagonlit Travel, Carglass, Doméo, Louis Vuitton, Groupama Banque, Generali.
La société compte 35 personnes, répartie entre les bureaux de France, Hong-Kong et Singapour.
Son projet de reprise de Call expert à Abbeville prévoirait une renégociation des contrats clients en cours. Il pourrait également ne garder qu'une centaine des 490 postes actuels.
