Après un mois de chantier, les clients sont déçus de retrouver les longues pannes d'escaliers mécaniques et d'ascenseurs. Les personnes qui peinent à se déplacer, les parents avec poussettes sont pénalisés.
Encore un matin où les hautes marches de l'escalator de la station gare sont figées. Cela fait bientôt un mois. Quand les ascenseurs du métro fonctionnent, il y a parfois une déconvenue....si la cabine a servi d'urinoir.
Ces problèmes d'accès aux quais gâchent la satisfaction d'avoir retrouvé le métro. Les stations souterraines sont rénovées avec plus d'éclairages.
Le remplacement des rails du métro permet aux rames d'être plus rapides (exemple : 6 minutes en moyenne pour voyager de la gare à la station St Sever.)
Les clients s'interrogent : pourquoi ces pannes régulières et longues ? Y a t-il un recours contre le prestataire ?
"Pour les personnes à mobilité réduite ou avec poussette, c'est très compliqué. Ce n'est pas normal"
Reportage de Raphaël Deh et Jérôme Bègue
