Un label de qualité qui doit répondre à des normes définies en collaboration avec l'AFNOR, pour améliorer la qualité de service de la petite enfance dans les crèches municipales.
Créé à l'initiative de la ville de Bordeaux, ce label nommé Certi'Crèche et développé en partenariat avec AFNOR certification. Il concerne les 30 structures municipales d'acceuil collectif à travers une charte de qualité construite sur 7 critères.
- des modalités d’admission claires et transparentes
- un accueil adapté à chaque situation pour répondre aux besoins de l’enfant et des parents, en particulier des locaux accueillants, adaptés, sécurisants
- une prise en charge personnalisée de l’enfant. Sont passées au crible les notions d’arrivée, d’adaptation, d’alimentation, de développement et de départ de l’enfant de l’établissement
- une relation entre les parents et les professionnels basée sur l’échange et le dialogue
- un établissement largement ouvert sur son environnement
- une organisation responsable à l’écoute et au service des familles
- une démarche concertée d’amélioration continue des prestations
Une initiative novatrice qui servira d'exemple à toute autre collectivité qui s'engagerait dans la même démarche.
Ce label certi'Crèche est délivré pour une durée de 3 ans
Les explications avec le reportage de Laurence Pourteau et Ludovic Cagnato
avec les interviews de :
- Brigitte Collet, adjointe au maire de Bordeaux chargée de la petite enfance
- Catherine Rosenbaum, directrice de la Crèche de la Cité Administrative
