Le centre départemental d'appels d'urgence existe depuis 4 ans dans l'Hérault. Médecins, assistants régulateurs et pompiers travaillent ensemble sur une plateforme unique, qui leur permet de mieux gérer les appels.
Suite au décès de la jeune Naomi, quelques heures après son appel au Samu de Strasbourg, le débat sur une meilleure coordination des services de secours fait rage.
Dans le département de l'Hérault, à Vailhauques aux portes de Montpellier, depuis 4 ans existe un centre départemental d'appel d'urgence où les services de secours travaillent ensemble.
Ainsi, sont réunis dans un même endroit, les médecins, les pompiers et les assistants régulateurs. Sur une même plateforme transitent tous les appels du département que l'on compose le 15, le 18 ou le 112.
Cette proximité entre professionnels a permis d'être plus efficaces. "On évite les doublons notamment, puisque l'on communique sur les affaires", explique Frédéric Barge, cadre de santé et assistant de régulation médicale.
Le centre départemental d'appels d'urgence de Vailhauques traite en moyenne 700 appels journaliers et jusqu'à 2 500 l'été ou lors de catastrophes.
