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Nîmes : une cellule d'écoute mise en place pour les usagers du Trambus

A Nîmes, le réseau des bus Tango est complétement repensé avec l’arrivée du Trambus en centre-ville. De nombreux changements sont en cours sur le réseau, avec la suppression de certains arrêts de bus. Une cellule d’écoute a été mise en place pour répondre aux réclamations des clients.
Une cellule d'écoute a été mise en place pour répondre aux réclamations des usagers concernant le nouveau réseau-12 décembre 2016
Une cellule d'écoute a été mise en place pour répondre aux réclamations des usagers concernant le nouveau réseau-12 décembre 2016 © France 3 LR
Depuis le 3 décembre, le réseau des bus Tango de l’agglomération Nîmoise a été repensé avec l’arrivée du trambus en centre-ville. De nombreux arrêts ont été supprimés dans certains quartiers, le prix des billets a augmenté.
Une cellule d’écoute a été mise en place pour mieux répondre aux demandes des usagers car de nombreux utilisateurs ont porté des réclamations :

Je suis venue leur dire de remettre la ligne D dans mon quartier car elle ne passe plus du tout


Les doléances et les remarques des clients sont transmises au réseau Tango et à Nîmes métropole, elles déboucheront peut-être sur une adaptation du réseau. L’agglomération se dit ouverte aux bonnes idées.

Le reportage de J.CURATO et L.THELU

durée de la vidéo: 01 min 46
Nîmes : une cellule d'écoute mise en place pour les usagers du Trambus ©France 3 LR


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