Marseille : les administrés de la CAF en colère

File d'attente devant la borne de la CAF de Malaval à Marseille, il n'y a plus d'accueil. / © France 3 Provence-Alpes
File d'attente devant la borne de la CAF de Malaval à Marseille, il n'y a plus d'accueil. / © France 3 Provence-Alpes

La Caisse d'Allocations Familiales réduit ses coûts. A Marseille, le bureau Malaval a fermé. Les rendez-vous se prennent dorénavant par téléphone ou en passant pas une borne. Les administrés ne s'y retrouvent pas.

Par Ghislaine Milliet

Ce jeudi matin, devant l'entrée de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) de l'agence Malaval à Marseille, les gens sont décontenancés. Plus d'accueil ni du guichet. Dorénavant, la CAF accueille après rendez-vous pris au téléphone ou en passant par une borne. Dans ce quartier populaire de la ville, nombreux sont les allocataires qui n'arrivent plus à suivre la robotisation de ce service pourtant très social. Une partie du personnel de l'agence est d'ailleurs descendue leur manifester son soutien. Les syndicats réclament depuis longtemps des renforts en moyens humains.
100 000 dossiers seraient en souffrance selon les syndicats.
Des bornes en guise de guichets

 

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