Tourisme : un guide pour bien recevoir la clientèle chinoise

La CCI Nice Côte d'Azur a édité un guide à destination des professionnels du tourisme pour mieux recevoir les touristes chinois / © Y. Fournigault-FTV
La CCI Nice Côte d'Azur a édité un guide à destination des professionnels du tourisme pour mieux recevoir les touristes chinois / © Y. Fournigault-FTV

À l’approche du Nouvel an chinois, la CCI Nice côte d'azur espère que beaucoup de  touriste chinois vont venir fêter l'évènement sur la Côte d’Azur. Elle a édité un guide à destination des professionnels du tourisme pour mieux recevoir cette clientèle.
 

Par Véronique Lupo

C’est un petit guide pratique intitulé « BIEN COMPRENDRE
LA CLIENTÈLE CHINOISE
pour mieux la satisfaire ». À l’intérieur, des conseils de savoir-être, de bonnes pratiques et des astuces.

Ce que les touristes chinois n’aiment pas

►L’accueil parfois peu froid
►Le manque de flexibilité
►Le manque de compréhension

Des travers bien français souvent préjudiciables pour le commerce.


Ce que les touristes chinois apprécient

►Le Wi-Fi
►La décoration
►Les traductions en chinois
►Régler la note par téléphone portable
►Un verre d’eau chaude
►Le chiffre 8
►Un simple sourire

Pour découvrir ce guide, cliquez ici.
« BIEN COMPRENDRE
LA CLIENTÈLE CHINOISE
pour mieux la satisfaire ».

La fréquentation chinoise en chiffres

15 millions de touristes chinois sont attendus en Europe en 2020. Cela représente une manne de plus de 4 millions d’euros pour la France, une manne que Nice espère bien capter grâce à ses 2 lignes directes pour Shanghai et Pékin.
 


Le marché et la destination phare du XXIe siècle

Avec une économie florissante et 1,4 milliard d'habitants, dont le revenu progresse rapidement et parmi lesquels on compte 3,5 millions de millionnaires (5,6 prévus en 2023), la Chine est l’un des marchés les plus prisés.


Les séjours ont triplé entre 2007 et 2015 (la barre des 100 000 séjours a été dépassée en 2015).
 

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