« Il faut arrêter l'hémorragie » : la librairie des Volcans de Clermont-Ferrand stoppe le "clic and collect" ce vendredi 13 novembre. Malgré plusieurs centaines de commandes journalières, la librairie explique que l’argent gagné « ne couvre qu’à moitié les salaires du personnel ».
A Clermont-Ferrand, la librairie des Volcans avait mis en place, le 4 novembre, un service de clic and collect, pour permettre à sa clientèle de passer commande sur internet et de venir récupérer ses achats en boutique. Ce vendredi 13 novembre, l’enseigne a dû se résoudre à faire cesser ce service, pour des raisons de rentabilité : « Malgré votre soutien, les ventes réalisées ne couvrent qu’à moitié les salaires du personnel nécessaire à ce travail de traitement en off des commandes. Pendant 10 jours il nous était possible d’accepter de perdre de l’argent, 2 grosses semaines de plus c’est impossible (sans oublier de compter, l’électricité de nos 2 228 mètres carrés, les masques des salariés, le gel hydroalcoolique…). Nous ne pouvons pas accepter de perdre de l’argent pour faire un travail qui n’est pas le nôtre », explique Martine Lebeau, gérante de la librairie, dans un communiqué.
De nombreuses commandes, mais pas assez rentables
Pourtant, la clientèle était au rendez-vous : plusieurs centaines de commandes auraient été reçues chaque jour, selon Martine Lebeau, mais malgré tout, les bénéfices réalisés resteraient insuffisants pour couvrir le salaire des 38 personnels mobilisés à temps plein : « Nous ne sommes pas organisés comme un dépôt, pour nous, les commandes demandent beaucoup de travail. On a monté des étagères, racheté du matériel et tout le monde est à 100%. Tout mis bout à bout, ça nous coûte 2 fois plus cher que ce que ça nous rapporte. C’est la mort dans l’âme vis-à-vis de nos clients mais à un moment donné il faut arrêter l’hémorragie », martèle Martine Lebeau."Pour la santé financière de l'entreprise, on est obligés d'arrêter"
De plus, ce service avait été mis en place en partie dans la perspective d’une réouverture mi-novembre, mais, comme l’a expliqué jeudi le Premier Ministre Jean Castex, il n’en sera rien. Les commerces jugés non-essentiels resteront fermés au moins jusqu’au 1er décembre : « Si ça n’avait été que 2 semaines, ça n’aurait pas été grave de perdre un peu d’argent qu’on aurait pu rattraper après, mais là, pour la santé financière de l’entreprise, on est obligés d’arrêter », affirme Martine Lebeau. Selon elle, tenir encore 2 semaines supplémentaires à perte n’est pas envisageable. Pour autant, la décision de cesser le clic ans collect a été prise à regret : « C’est une nouvelle décision difficile à prendre vis-à-vis de vous qui témoignez chaque jour de votre attachement à la librairie Les Volcans », déplore la gérante.Les commandes passées délivrées jusqu'à lundi
Pour les personnes qui auraient passé commande avant ce vendredi, le retrait de ces commandes sera possible jusqu’au lundi 16 novembre, aux horaires suivants :- Vendredi 13/11 de 13h à 19h
- Samedi 14/11 de 10h à 18h
- Lundi 16/11 de 10h à 19h
