Plusieurs points de contact, comme on dit en langage d'urbanisme, vont voir le jour d'ici 2016. Mais cette restructuration du réseau d'agences se traduira aussi par des fermetures
Après la fermeture d'ailleurs contestée par les habitants de l'agence de la Croix-Rousse en 2012, bonne nouvelle : la place Bellecour aura son agence. Sur une surface de 670 m2, elle proposera une dizaine de guichets (hyper connectés via smartphones géants et bornes tactiles) pour l'accueil des clients et des voyageurs. Elle devrait s'implanter du côté sud de la place Bellecour, à l'emplacement des anciennes librairies Decitre.
Revers négatif de ces structurations bientôt en chantier : les fermetures d'agences existantes. Sont concernées l'agence Hôtel de Ville mais surtout celle de Perrache.
