Bien mauvaise surprise pour cette famille, lorsqu'elle a découvert le montant de sa facture d'eau: plus de 5000 euros! Cette famille surendettée, ne peut s'en acquitter. Qu'à cela ne tienne! le maire, gestionnaire du réseau accepte d'attendre...
5 732 euros! Lorsque qu'elle a découvert le montant de sa facture d'eau, Mme Launay, a eu un choc! D'habitude, sa facture d'eau tourne autour des 200 euros.
Pourquoi une telle différence? Tout simplement à cause d'une fuite au niveau du compteur d'eau, dans le jardin.
Mais voilà, la famille ne s'est rendu compte de rien. Elle n'a découvert le problème qu'à réception de la facture, à la vue du montant et des 3000 mètres cubes consommés.
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Lettre au Président de la république, au médiateur de l'eau, en passant par la mairie, gestionnaire du réseau d'eau de la commune.
Le maire propose de suspendre le paiement en attendant que la famille ait un jour les moyens de payer.
Depuis le décret du 24 septembre 2012 transcrit dans l’article R. 2224-20-1 du code général des collectivités territoriales, les usagers sont protégés en cas de fuite d’eau sur une canalisation d’eau potable située après compteur.
Le service de l’eau est tenu d’informer l’abonné dans les plus brefs délais en cas d’augmentation anormale de la consommation d’eau.
À partir de ce moment, le client dispose d’un mois pour faire intervenir un plombier et présenter l’attestation de réparation. Quel que soit le montant de la consommation d’eau due à la fuite, la facture est alors plafonnée au double de la consommation habituelle.
Ce décret concerne exclusivement les fuites sur les canalisations d’eau potable après compteur, en aucun cas les fuites dues à la chasse d’eau, au lave-linge, au chauffe-eau ou à tout autre équipement domestique.
FUITES D’EAU APRES COMPTEUR ET CONSOMMATION ANORMALE