Pompiers, Samu et police, à nouveau joignables au 18, 15 et 17 après la panne téléphonique

Depuis 20h ce mercredi 2 juin, une panne impactait certains opérateurs téléphoniques provoquant des difficultés pour joindre les numéros d’urgence dans certains départements. La panne a été résolue le 3 juin. 

Les pompiers de la Marne et des Ardennes affectés par une panne téléphonique.
Les pompiers de la Marne et des Ardennes affectés par une panne téléphonique. © FTV

Mise à jour : la panne est résolue, les numéros d'urgence fonctionnent à nouveau à partir de ce jeudi 3 juin. La sécurité civile le confirme. "Ce matin, les numéros d'urgence ont été rétablis sur l'ensemble du territoire. Par mesure de précaution, les numéros provisoires restent actifs ce jour. Consultez la liste actualisée ci-dessous. Veillez à ne pas surcharger ces lignes, dédiées aux urgences". Le secrétaire d'Etat Cédric O a expliqué avoir demandé à l'opérateur Orange de rétablir au plus vite les communications, un audit externe seront diligentés sur cette panne, sur les causes et les circonstances des dysfonctionnements. Mais les secours appellent à la vigilance, "les informations communiquées hier soir sont toujours d’actualité, selon le SDIS de la Marne. Notre dispositif adapté à la situation dégradée est maintenu dans l’attente de nouvelles informations".

Les préfectures des départements de l'Aube, la Marne, la Haute-Marne et les Ardennes ont fait état d'une panne qui affecte les numéros d'urgence depuis 20h le mercredi 2 juin. La panne concernait de nombreux services du même type sur l'ensemble du territoire national, y compris le Grand Est, dans les Vosges, en Meurthe et Moselle, mais aussi en Alsace.

"Compte tenu du dysfonctionnement national constaté dans l’acheminement des numéros d’urgence, si vous n’arrivez pas à joindre les sapeurs-pompiers de la Marne par le 18 ou le 112, vous pouvez composer le 03 26 27 11 10. Pour les appels d’urgence pour les personnes en détresse, le SAMU peut être contacté au 15 ou au 03 26 06 07 08", indique la préfecture de la Marne, à Châlons-en-Champagne.  

Le ministre de l'Intérieur, Gérald Darmanin a apporté des précisions sur Twitter, affirmant que ces dysfonctionnements étaient liés à un problème technique d’un opérateur téléphonique. "La cellule interministérielle de crise a été activée. Tout est mis en œuvre pour résoudre ces dysfonctionnements le plus rapidement".

En cas de problème dans les Ardennes, il faut composer les numéros suivants :

Pour joindre les secours dans la Marne :

Pour joindre les secours dans l'Aube :

En Haute-Marne :

"Certains réseaux téléphoniques dysfonctionnent de manière aléatoire pour appeler les secours, précise la préfecture des Ardennes. Pour joindre les sapeurs pompiers en cas d'urgence : renouvelez votre appel depuis un autre opérateur ou une ligne fixe". "C'est une panne nationale, ajoute la préfecture marnaise, nous n'avons pas plus d'informations en local, on assure le service aux administrés et on attend. Une panne de ce genre, on n'avait pas eu connaissance de ça depuis longtemps", poursuit le bureau communication de la préfecture. 

"A priori le centre de traitement des appels des sapeurs-pompiers de la Marne n’est pas impacté pour le 18 et 112 toutefois, détaille le SDIS 51, il faut renouveler vos appels en cas de difficultés sur une autre ligne fixe ou mobile (autre opérateur). Le numéro fixe pour nous joindre temporairement si le 18 et le 112 ne fonctionnent pas : 03 26 27 11 10. A n’utiliser que jusqu’à nouvel orde ensuite reprendre le 18 et le 112Le numéro signalé ci-dessus pourrait également ne pas fonctionner, dans ce cas tentez de nous contacter via un fixe ou un portable Orange"

Vers 21h, les pompiers de la Marne précuisent la démarche à suivre en cas de nécessité. "Nous constatons que des appels 18 n'aboutissent pas à notre centre opérationnel. Pour contacter les pompiers, voici les moyens dans l’ordre prioritaire" :

 

ANGLURE

RUE DU COLLEGE

51 260

CHALONS EN CHAMPAGNE

50 RUE DU DOCTEUR MAILLOT

51 000

CORMICY

RUE DES PETITES SAULX

51 220

DAMPIERRE LE CHÂTEAU

Voie de Moncetz

51 330

DORMANS

2 IMPASSE DU CALVAIRE

51 700

EPERNAY

AVENUE DU GENERAL MARGUERITE

51 200

ESTERNAY

RUE DE L'ARBRE HAUT

51 310

FERE-CHAMPENOISE

BOULEVARD DES LILLAS

51 230

FISMES

4 RUE DU STADE RENE AUDIBET

51 170

LA CHAUSSEE SUR MARNE

4 CHEMIN DE LA COTE HUART

51 240

MONTMIRAIL

6 RUE DES FOSSES

51 210

MONTMORT LUCY

5 RUE SAINTE ANNE

51 270

MOURMELON LE GRAND

CHEMIN DE BUSSY

51 400

REIMS MARCHANDEAU

49 CHAUSSEE BOCQUAINE

51 100

REIMS WITRY

12 ROUTE DE WITRY

51 100

ROMIGNY

4 RUE DES QUATRE VENTS

51 170

SAINT REMY EN BOUZEMONT

RUE DU RADET

51 290

SAINTE MENEHOULD

RUE DES PRES

51 800

SERMAIZE LES BAINS

RUE DE L'AQUITAINE

51 250

SEZANNE

ROUTE DE FERE-CHAMPENOISE

51 120

SOMMESOUS

AVENUE DES TILLEULS

51 320

SUIPPES

RUE DE LA CORNE

51 600

TOURS SUR MARNE

RUE DES BOBINES

51 150

VANAULT LES DAMES

RUE DES SAPEURS

51 340

VERTUS

16 RUE NEUVE

51 130

VERZENAY

RUE DE LA GARE

51 360

VITRY LE FRANCOIS

2 AVENUE DE TOULOUSE

51 300

WARMERIVILLE

AVENUE DU VAL DES BOIS

51 110

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