Un incendie spectaculaire a ravagé dans la nuit du 9 au 10 mars à Strasbourg un data-center de l'entreprise roubaisienne OVHcloud sans faire de victime mais provoquant d'importantes perturbations chez de nombreux clients dont les sites internet sont devenus inaccessibles.
Dans un communiqué, l'entreprise s'est dite "soulagée qu'aucun blessé ne soit à déplorer", et a présenté ses "sincères excuses" aux clients affectés, promettant de mettre en oeuvre des solutions pour pallier l'indisponibilité du site strasbourgeois.
? Incendie sur le site d'OVH Cloud à #Strasbourg : une centaine de #Pompiers67 ? a été mobilisée cette nuit dont le bateau-pompe franco-allemand Europa1. Les actions menées ont permis de préserver la majeure partie des bâtiments de l'entreprise. COD activé. Pas de blessé. pic.twitter.com/RKjI6F9DB7
— SDIS du Bas-Rhin (@sdis67) March 10, 2021
Car l'incendie a eu des répercussions bien au-delà de Strasbourg. Toute la matinée, de nombreuses structures très différentes, comme le spécialiste français de trading de bitcoins Coinhouse, le Centre Pompidou, le club de handball de Créteil, ou le musée de l'école rurale de Bretagne ont signalé des perturbations dans l'accès à leurs sites internet ou l'utilisation des emails.
La plateforme d'accès aux données publiques data.gouv.fr a également été inaccessible temporairement. "En raison de l'incendie qui s'est déclaré cette nuit dans l'entreprise OVH Cloud (...)nous vous informons que notre site internet est inaccessible", a par exemple fait savoir l'aéroport de Strasbourg sur sa page Facebook. Dans l'après-midi du 10 mars, les sites devenaient, peu à peu, de nouveau accessibles.
Notre site internet est actuellement inaccessible suite au grave incendie qui s’est produit cette nuit à Strasbourg dans le data center d’OVH.
— Centre Pompidou (@CentrePompidou) March 10, 2021
Nous apportons tout notre soutien aux équipes d'@OVHcloud_FR et vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
⚠️ MESSAGE IMPORTANT ⚠️
— ITC Group (@ITCgroup_) March 10, 2021
En raison d’un important incendie ayant eu lieu dans le datacenter de notre hébergeur OVH, notre site web est actuellement indisponible. Nous travaillons à rétablir la situation le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension.
Notre site est actuellement injoignable suite à un grave incident chez notre hébergeur. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite.
— data.gouv.fr (@datagouvfr) March 10, 2021
En raison de l'incendie qui s'est déclaré cette nuit dans l'entreprise OVH Cloud au port du Rhin nous vous informons que notre site internet est actuellement inaccessible. Nous vous tiendrons informés de la suite ?
— Aéroport Strasbourg (@aeroport_sxb) March 10, 2021
#Info Certains sites et services @MAIF font partie des infrastructures @OVHcloud_FR touchées par l'incendie de cette nuit. Le site MAIF & l'espace perso restent accessibles.
— MAIF (@MAIF) March 10, 2021
Les équipes MAIF y travaillent et envoient tout leur soutien aux équipes OVH ! https://t.co/jIDXg0HNzy
[Info service ⚠️]
— Cityscoot (@CityscootParis) March 10, 2021
L’application connaît une panne technique générale suite à un incident chez notre hébergeur à Strasbourg. Toute l’équipe est mobilisée pour rétablir la situation dès que possible. Désolé pour la gêne temporaire ?
Suite à l'incendie du site de l’entreprise OVH à Strasbourg, notre hébergeur, le site internet https://t.co/0oKtX6GSaf est actuellement indisponible. Nous vous remercions pour votre compréhension. pic.twitter.com/ENTEAuD0j5
— US Créteil Handball (@USCreteilHB) March 10, 2021
⚠ [Information importante] L'équipe du musée est actuellement injoignable par mail en raison de l'incendie qui a touché les serveurs d'OVH. Pour toute urgence, veuillez nous contacter par téléphone au 02 98 26 04 72.
— Musée de l'école rurale en Bretagne (@musee_ecole) March 10, 2021
ℹ️?Suite à un important incendie dans le #datacenter #OVH à #strasbourg notre site internet est actuellement indisponible. Un rétablissement est à prévoir sous 24h. Nous sommes disponibles sur les #réseauxsociaux de la ville d'#Arras pour vous répondre.https://t.co/YP9jy0DWot
— Ville d'Arras (@VilleArras) March 10, 2021
3,2 % des sites internet utilisent OVH
Selon le site spécialisé sur les études sur les technologies d'internet W3Techs, OVH est utilisé par 3,2% des sites internet. Sur son site support, OVH a recommandé à ses clients d'enclencher leur "Plan de reprise d'activité" si leur "production est à Strasbourg". Interrogée sur d'éventuelles pertes définitives de données, l'entreprise a indiqué ne pas être en mesure de répondre dans l'immédiat.
Statut sur l’incident sur notre site de Strasbourg : https://t.co/5SYORDNts8 pic.twitter.com/VKIayB8UkE
— OVHcloud France (@OVHcloud_FR) March 10, 2021
Une entrée en bourse était prévue
Le site d'OVH, installé sur une parcelle anciennement occupée par ArcelorMittal, n'est pas classé Seveso, contrairement à d'autres sites de la zone industrielle. Peu avant 7h, la préfecture a annoncé que le feu était "circonscrit", saluant la "forte mobilisation" des soldats du feu.
"Les pompiers continuent de refroidir les bâtiments avec de l'eau", a tweeté Octave Klaba, le fondateur d'OVHcloud. Nous n'avons pas accès au site. C'est pourquoi SBG1, SBG3 et SBG4 ne redémarreront pas aujourd'hui", a-t-il précisé, en référence aux différents bâtiments hébergeant les serveurs. Il a précisé que l'un des bâtiments, "SBG2", avait été "détruit" par les flammes, de même qu'une partie de "SBG1". Au total le site hébergeait 29.000 serveurs, selon OVHcloud.
We have a major incident on SBG2. The fire declared in the building. Firefighters were immediately on the scene but could not control the fire in SBG2. The whole site has been isolated which impacts all services in SGB1-4. We recommend to activate your Disaster Recovery Plan.
— Octave Klaba (@olesovhcom) March 10, 2021
L'entreprise a été créée en 1999 sous le nom d'OVH. Elle a commencé par faire de l'hébergement de sites internet, avant de se lancer dans les services cloud pendant la décennie 2010. Avec quelques rares autres acteurs, elle porte les espoirs du cloud européen face aux géants américains et chinois de ce secteur devenu stratégique pour l'économie numérique.
Le dernier chiffre d'affaires publié date de 2019 (600 millions d'euros). Le groupe compte 2.450 collaborateurs, dont la moitié en France, et opère 32 centres de données dans le monde. Une entrée en bourse, sur le marché parisien, était même à l'étude ces dernières semaines et elle aurait pu représenter la plus importante entrée en bourse de l'année sur cette place financière.
