L'UFC-Que Choisir a porté plainte contre 13 vendeurs dans 10 villes universitaires dont Caen.
Une plainte contre des enseignes spécialisées dans la vente de listes d'annonces de locations d'appartement pour "pratiques commerciales trompeuses".
L'association de consommateurs porte plainte au terme d'une enquête menée en février et en juin dans 10 villes universitaires (Bordeaux, Caen, Dijon, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Rennes, Strasbourg et Toulouse) auprès de 18 marchands de listes appartenant à 15 enseignes.
"Le scénario consistait pour les enquêteurs, équipés de caméras cachées, à simuler la recherche d'un logement pour un étudiant", explique l'UFC, qui a voulu vérifier la légalité des pratiques mais aussi la valeur ajoutée de ce type de service par rapport aux annonces gratuites.
"Au final, les vendeurs de listes ne fournissent qu'un simple fichier d'informations sur des biens disponibles, correspondant à des critères limitatifs et approximatifs imposés par eux et extrêmement vagues" écrit l'association.
"Non seulement ils n'apportent aucune garantie à la conclusion effective d'un bail à la différence d'une agence immobilière mandatée, mais ils se défaussent de leur obligation réelle et légale qui est de fournir exclusivement des biens correspondant aux desiderata du client" déplore l'association.
Et "alors que la loi impose que le paiement de la liste s'effectue après la prestation, 89% des marchands ont exigé l'argent avant la remise du moindre document", souligne-t-elle, relevant des prix allant jusqu'à 450 euros à Paris.
En outre, selon l'UFC qui a établi des comparaisons sur plusieurs critères (loyer, surface, emplacement, disponibilité) ces enseignes sont moins performantes que le marché gratuit.
Le dépôt de plainte concerne notamment l'enseigne Pan euro Nord à Caen.
