Témoin ou victime? Si vous n'avez pas la possibilité de vous exprimer par téléphone, le 114 vous permet d'envoyer un texte via votre téléphone portable aux services de secours. Des agents spécialisés traitent les sms 24h sur 24, 7 jours sur 7.
La plateforme a été lancée en 2011 pour répondre aux besoins des personnes sourdes, malentendantes, aphasiques ou diphasiques.Elle est composée d'agents spécialement formés, certains sont sourds et peuvent ainsi mieux interpréter les messages des personnes habituées au langage des signes.
Ces agents transmettent les appels aux services d'urgences adaptés : pompiers, samu, police ou gendarmerie.
Il est important de noter en toutes lettres un endroit précis : ville, rue, numéro, étage et si possible le nom et l'âge de la victime.
