L'accident est survenu place de la Victoire. Le tram de la ligne B, dans le sens Bordeaux-Pessac, a dû être soulevé pour dégager le corps de la victime. Elle était en arrêt cardiaque au moment où les secours l'ont prise en charge. La ligne a été interrompue entre Quinconces et Peixoto à Talence.
Le drame a eu lieu vers 16h. La victime était âgée de 24 ans.
"J'ai entendu un bruit et j'ai vu cette dame sous la rame. Je lui ai tenu la main, elle pleurait de douleur", a raconté à un photographe de l'AFP Aziz, pompier volontaire de 45 ans. "J'ai essayé de la rassurer mais je ne pouvais rien faire", s'est-il désolé. "Quand les pompiers sont arrivés j'ai senti que sa main relâchait la mienne", a-t-il dit, ému.
La police a ouvert une enquête pour déterminer les circonstances exactes de l'accident.
Le chauffeur, très choqué, a été pris en charge par une cellule psychologique mise en place par la société de transport Kéolis.