TEMOIGNAGE. Près de Béziers, une famille se retrouve à l'hôpital après avoir isolé sa maison pour 1€

Un couple pensait bénéficier d'une isolation de ses combles pour seulement 1€. Mauvaise surprise : la mousse appliquée dans le grenier l'a été de manière non conforme et provoque des problèmes de santé chez les habitants. L'entreprise qui a effectué les travaux se défend. 

En entrant dans la maison de Julie, il suffit de faire quelques pas dans le salon pour trouver des petits résidus blancs tombés du plafond. Installée dans sa maison depuis seulement quelques mois, la mère de famille a été séduite par la promesse d'isoler sa maison pour seulement 1€, mais le rêve s'est vite transformé en cauchemar. 

À l'étage, le spectacle est encore plus désolant : dans la chambre parentale le plafond s'est écroulé sur le lit à cause de la mousse installée dans le grenier. Très vite, la mère de famille se pose des questions : « après l'isolation il y avait une forte odeur, ils nous ont dit d'aérer mais ça a continué de sentir et on se sentait pas très bien». Quelques jours plus tard, la famille ferme les fenêtres de la maison puis la quitte pour la journée  : 
 

En rentrant le soir, on avait les yeux et la gorge qui brûlaient. Le lendemain, les symptômes persistaient, alors on s'est fait hospitalier

Julie

Un produit cancérigène ? 

D'après des experts mandatés par le couple, la mousse de type "urée-formol" utilisée par l'entreprise pour isoler les combles de la maison peut s'avérer dangereuse voire cancérigène. En France, un décret de 1988 régit son usage dans les immeubles d'habitations. Depuis, la famille ne peut plus habiter la maison et ne parvient pas à dialoguer avec le maître d'oeuvre : l'entreprise Éco-Isolation basée à Béziers. 
 

Sous-traitance en famille 

Contacté par France 3 Occitanie, Jordan Asaro, le patron d'Éco-Isolation se défend et assure vouloir régler la situation : « Nous avons sous-traités ce chantier via une autre société et c'est cette autre société qui met en place et vend le produit en question. S'il est cancérigène c'est le fournisseur qui a installé le produit qui sera mis en cause». Problème : le contrat de sous-traitance signé par le couple est certes établi avec une autre entreprise, mais son fondateur n'est autre que... Jordan Asaro !  

En attendant de pouvoir à nouveau habiter sa maison, Julie nous annonce avoir déposé plainte auprès du Procureur de la République de Béziers. 

C'est quoi au juste l'isolation à 1€ ? 

L’isolation pour 1 euro des combles ou des planchers est une offre commerciale proposée par des entreprises signataires d’une charte avec le ministère chargé de l'écologie. Elle est valable jusqu'au mois de décembre 2020. 

Les différentes offres reposent sur une obligation de réalisation d'économies d'énergie imposée par les pouvoirs publics aux vendeurs d'énergie sous peine d’être pénalisés financièrement.Ils doivent pour cela proposer des actions visant à inciter les consommateurs à réaliser des économies d’énergie, et en particulier une isolation ou un changement de système de chauffage.

Les entreprises signataires dont les offres disponibles sont listées sur le site du ministère chargé de l'écologie, elles s'appuient sur ce dispositif pour proposer des travaux à 1 euro : elles prennent à leur charge le coût des travaux, ce qui leur permet d'obtenir des certificats d'économies d'énergies.













 

Attention aux arnaques

Pour éviter les arnaques à l'isolation à 1€, le ministère de l'économie a mis en ligne un site internet qui recense les précautions à prendre: https://www.economie.gouv.fr/cedef/isolation-un-euro 

Ainsi, le gouvernement invite à la plus grande prudence si vous êtes sollicité par une entreprise à laquelle vous n'êtes pas lié par contrat, et recommande de bien vérifier les informations qui vous sont fournies et à ne jamais signer dans la précipitation.

Si vous avez des questions, un numéro vert est aussi à votre disposition : 0 808 800 700 (service gratuit + prix d'un appel).