Des opérateurs peu scrupuleux se réclamant du département du Tarn ou d'organismes publics proposent des isolations de combles à 1 €. Méfiance, il s’agit de démarchages abusifs.
Trop beau pour être vrai... Les appels téléphoniques à répétition que reçoivent les abonnés pour isoler les combles de leur habitation en payant seulement 1€ constituent a priori une arnaque.
Certains foyers reçoivent jusqu'à 30 appels par soirée... les propos sont agressifs et parfois insultants. Un harcèlement tel que certains abonnés du téléphone fixe demandent à passer en liste rouge.
Dans un communiqué de presse, la préfecture du Tarn lance une mise en garde : "certaines entreprises (...) démarchent téléphoniquement les particuliers, en se revendiquant d’organismes officiels (conseil départemental du Tarn, conseil régional d’Occitanie, agence nationale de l’habitat (ANAH), agence départementale d’information sur le logement (ADIL) par exemple).
Fausses recommandations
Or aucun de ces organismes publics ne pratique de sollicitations commerciales par téléphone, courriel, courrier ou visite à domicile. Ils n’engagent pas non plus d’organismes pour le faire en leur nom ou avec leur appui, précise la préfecture.
Ces agissements sont en réalité souvent le fait de centres d’appels automatisés situés à l’étranger, explique le communiqué. Ils utilisent des logiciels leur permettant d’afficher un faux numéro de téléphone.
Appel à la vigilance
L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a initié une démarche visant à protéger les consommateurs de ce type de sollicitations téléphoniques.
La préfecture recommande d'être particulièrement vigilant si on constate des comportements frauduleux. Elle rappelle que l’isolation des combles à 1 euro est une offre commerciale, proposée par des entreprises signataires d’une charte avec le ministère de la Transition écologique et solidaire, dans le cadre du dispositif « coup de pouce économies d’énergie », valable jusqu’au mois de décembre 2020.
Qui a droit à l'isolation à 1€ ?
Ce dispositif permet des aides bonifiées pour plusieurs types de travaux, notamment pour isoler son plancher de combles perdus ou ses rampants de toitures (combles aménagés ou aménageables). C’est dans ce cadre qu’il est possible de bénéficier de l’isolation des combles à 1 euro.
L’aide apportée est de 20 euros par mètre carré pour les ménages très modestes et de 10 euros par mètre carré pour les ménages modestes. Dans tous les cas, une visite préalable du chantier par l’entreprise s’impose pour déterminer les conditions d’exécution des travaux et renseigner le client.
Des informations sur ce dispositif peuvent être obtenues auprès de l’ADIL du Tarn au 05.63.48.73.80.
