La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) du Nord ferme ses portes à partir du lundi 13 juin pendant une semaine pour faire face à l’afflux de demandes. Le paiement des allocations ne sera pas perturbé.
La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) du Nord, plus grande CAF de France avec 600 000 allocataires va fermer ses accueils pour une semaine à partir du lundi 13 juin. Par ailleurs, comme chaque année, les accueils des permanences CAF seront fermés du 10 juin au 12 septembre.
La plus grande CAF de France
L’organisme public veut gérer les dossiers en attente et répondre à l’afflux de demandesr : 260 000 courriers sont pour l’instant restés sans réponse.A la fin du mois de mars, les demandes ont explosé : il y a eu 22 % de personnes en plus se présentant à l’accueil, 49 % de de demandes téléphoniques supplémentaires et 15% de mails de plus que d’habitude.
Reportage : D. DUBOURG, S. ROSENSTRAUCH
Avec la prime d’activité apparue en janvier, 90 000 personnes supplémentaires ont demandé l’ouverture de leurs droits.
De nouveaux bénéficiaires à traiter
Pour gérer cet afflux d’allocataires, du personnel a été détaché d’autres CAF en France et plusieurs agents vont effectuer des heures supplémentaires le samedi (où la CAF est normalement fermée).L'année dernière à la même période, une mesure similaire avait été prise.
Cela ne devrait pas avoir d’impact sur le versement des allocations. Restent, pour effectuer des demandes, le site internet et l’accueil téléphonique.
