Même si de nombreuses démarches sont possibles en ligne, les files d'attente dans les Caisses d'Allocations Familiales du Rhône sont parfois impressionnantes. La direction a donc décidé d'étendre le service de prise de rendez-vous sur internet. Un service déjà en vigueur sur le site de Lyon 8e.
La Caf du Rhône va étendre, à compter du lundi 1er juin 2015, l’accueil sur rendez-vous dans les quatre sites principaux : Lyon 3ème, Lyon 8ème, Saint-Fons et Villefranche-sur-Saône. Les usagers pourront prendre rendez-vous en quelques clics (dès le 20 mai) pour un entretien personnalisé. Objectif: réduire le temps d'attente des allocataires et améliorer le service.
Le reportage ci-dessous
reportage D.Pajonk, P.Perrel- 18/5/15
1 - Mireille Descanvelle - Responsable Accueil CAF Vivier Merle
2 - Jérôme Lepage - Sous-directeur des prestations, CAF de Lyon
3 - Karine Bougain - Déléguée syndicale FO
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Comment prendre rendez-vous ? Les assurés se rendent sur le site www.caf.fr, espace "contacter ma Caf".
