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Dijon : le paiement par carte bancaire dans les bus et tram a convaincu les usagers

Le réseau Divia avait procédé à l'installation du paiement par carte bancaire sans contact dans les bus et les tram il y a un an / © FTV Sylvain Bouillot
Le réseau Divia avait procédé à l'installation du paiement par carte bancaire sans contact dans les bus et les tram il y a un an / © FTV Sylvain Bouillot

Depuis un an, les transports en commun du Grand Dijon proposent le paiement par carte bancaire sans contact pour des trajets occasionnels. Une façon de séduire les utilisateurs occasionnels ou les usagers de passage, comme les touristes.
 

Par F.L.

Depuis un an, les utilisateurs sont convaincus
Le système de paiement sans contact à bord des trams et bus est un succès.
Le système a comptabilisé plus de 650 000 validations pour 83 000 utilisateurs dont les 2/3 sont des touristes.
La proportion d'usagers avec la carte bancaire se répartit entre 70% sur le tram et 30% sur les bus.

Unique en Europe
La seule autre ville à proposer ce genre de paiement pour un voyage occasionnel est Londres.
Et ce système permet à Dijon de rayonner à l'International. Le système "Open Payment" est envisagé par des villes comme Paris, Lyon, Marseille, Boston ou encore Shangaï.
Les équipes de Kéolis Mobilités (qui opèrent le réseau Divia) constatent que les pics d'utilisation de ce système se font lors de grands évènements, tels que des concerts au Zénith de Dijon, la fête de la musique, ou des matches du DFCO.

Depuis le 26 mars 2018, une progression constante
A la date du 26 mars l'année dernière, la carte bancaire "sans contact" est devenue titre de transport.
Chaque rame avait été installée avec quatre bornes, placées à proximité des accès PMR (Personnes à Mobilité Réduite) .
Un passage de la carte devant la borne permet de délivrer un trajet valable une heure.
Le système avait été étendu au réseau de bus (200 véhicules) à partir de l'automne 2018.
Kéolis a constaté une augmentation de validations allant de 800 validations par jour en avril 2018, à plus de 3500 par jour en février 2019.



Le reportage de Sylvain Bouillot et Lucie Martin
Intervenants :
  • Thomas Fontaine , directeur Kéolis Dijon Mobilités
Dijon : le paiement par carte bancaire dans les bus et tram a convaincu les usagers

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