La CPAM d'Ille-et-Vilaine a annoncé la fermeture d'une antenne présente dans le quartier de Villejean, dans le nord de Rennes, depuis 1968. Une poignée d'habitants et des médecins se mobilisent pour ce service de proximité.
Marie-Hélène habite le quartier depuis plus de 20 ans. Cette antenne de la sécurité sociale, elle la connait depuis toujours et la fréquente régulièrement.
La fermeture annoncée de ce service public est une vraie source d'inquiétude pour elle. Pour la plupart de ses démarches, elle devra bientôt prendre rendez-vous en passant par une plateforme téléphonique. Elle a du mal à comprendre ce que lui demande le serveur par fréquences vocales.
"En plus, j'ai des problèmes de surdité" explique-t-elle, "donc je ne vais pas comprendre ce qu'on va me raconter au téléphone. Je ne vais pas avancer dans mon dossier".
Cette antenne accueille chaque jour une bonne centaine de personnes. Selon les professionnels de santé, cette fermeture leur sera préjudiciable même si on trouve les mêmes services en centre-ville.
"On se situe dans une zone urbaine sensible, où les habitants ont une moindre mobilité géographique et déjà un moindre recours au système de santé" estime Emmanuel Allory, un médecin du quartier.
Plusieurs médecins du quartier se sont mobilisés ce jeudi après midi devant le siège de la sécurité sociale. Pour la direction, cette antenne n'est plus aux normes, d'autant qu'il faut faire des économies.
L'Objectif de la CPAM est de régler 70 % des démarches par téléphone.
