La Croix-Rouge française met en place un numéro d'appel détaxé pour aider les personnes isolées et vulnérables

un bénévole de La Croix-Rouge Française prépare des panier-types pour ravitailler les personnes isolées.
un bénévole de La Croix-Rouge Française prépare des panier-types pour ravitailler les personnes isolées.

Pour les personnes seules qui n’ont pas de famille ou de voisins à proximité, la Croix-Rouge française met en place un numéro détaxé pour qu'elles puissent se faire livrer des aliments et des médicaments.

Par Stéphane Izad


Avec la crise sanitaire qui touche le pays, de nombreuses personnes se retrouvent seules chez elles, sans famille ou sans voisins dans un périmétre proche, pour pouvoir aller faire leurs courses ou aller chercher des médicaments à la pharmacie, la Croix-Rouge française a donc mis en place un numéro non surtaxé, le 09 70 28 30 00.


Un nouveau dispositif


Ouvert 7 jours sur 7 et de 8h à 20h, Le dispositif s’appelle « Croix-Rouge chez vous », et il est en place dans 80 départements. L’Ille-et-Vilaine vient de l’activer depuis dimanche, son président départemental, Jacques Morel, explique en quoi cela consiste: « Nous avons mis en place 8 paniers-repas types, qui sont préparés à l’avance en lien avec nos différents partenaires, et deux bénévoles de chez nous les portent aux personnes qui en font la demande à ce numéro. Un accord avec la Fédération des syndicats des Pharmacies de France nous permet également d’aller chercher les médicaments qui sont concernés par des renouvellement d’ordonnance dans les pharmacies et de les porter chez les particuliers».
 
les paniers de La Croix-Rouge prêts à être livrés
les paniers de La Croix-Rouge prêts à être livrés

« Depuis dimanche, nous n’avons eu qu’un seul appel à traiter à Fougères, mais le numéro d’appel se met en place et n’est pas encore très connu. Nous ne savons pas comment cela va évoluer, plusieurs bénévoles étant à la retraite, donc âgés et confinés chez eux par mesure de précaution ».
 
 
les livreurs de la Croix-Rouge sont équipés pour faire face l'épidémie
les livreurs de la Croix-Rouge sont équipés pour faire face l'épidémie

« Il faut dissocier ce nouveau numéro de téléphone de l’aide d’urgence pour les plus démunis, ce nouveau dispositif est à destination des personnes isolées chez elles. Dans ce nouveau dispositif, nous n’effectuons que la collecte et la livraison, c’est la personne qui appelle qui paye son panier ou ses médicaments, ce n’est pas de l’aide aux plus démunis ».
 

Apporter un soutien psychologique


Le numéro d’appel est national, les demandes sont ensuite aiguillées vers les régions. Tous les départements bretons participent au dispositif et sont en ordre de bataille, « et depuis sa mise en place au niveau national, nous avons reçu 6000 appels dont 500 concernaient des livraisons », explique la Finistérienne Françoise Fromageau, présidente régionale de la Croix-Rouge française, «preuve que beaucoup de personnes ont besoin de parler, de soutien psychologique durant cette période de crise ».

« Nous somme aussi en train d’étudier la possibilité de pouvoir faire de la distribution alimentaire aux personnes précaires, et on organise aussi de la distribution dans les rues, l’idée étant évidement de confiner au maximum toutes les personnes pour enrayer la propagation du virus ».
 

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