Parmi les 149 gares de France sondées par la SNCF, on trouve 12 gares des Hauts-de-France : 6 dans le Nord, 3 dans le Pas-de-Calais et 3 en Picardie.
Avec une moyenne de 7,59/10, les grandes gares de France restent perçues comme satisfaisantes.
Dunkerque et Lens, bonnes éléves !
Dans ce classement, il faut attendre la 40éme place pour découvrir une gare des Hauts-de-France. Et, c’est Dunkerque qui est la gare le mieux notée par les usagers, avec une moyenne de 7,81/10. Qualité des informations, fluidité des déplacements dans la gare, c'est ce qu'apprécient le plus les voyageurs qui y transitent. Même si ceux ci restent mitigés sur l'ambiance générale qui régne dans la gare, lui attribuant un 7,21/10.Une arrivée en tête dans les Hauts-de-France, que la cité de Jean Bart partage avec la gare de Lens (44éme), affichant fiérement une moyenne de 7,78/10. Même si cette derniére, dépasse Dunkerque pour son ambiance. Les voyageurs lui attribuant une note de 8,75/10 à la question "vous sentez vous bien dans cette gare ?".
Lille Europe, bonnet d'âne ?
Sur ces villes de la région, 5 obtiennent une note supérieure à la moyenne - Arras, Douai, Dunkerque, Lens et Valenciennes - et 3 inférieures - Lille Europe, Lille Flandres et Calais Frethun - Ainsi, la gare TGV de Lille affiche une note de satisfaction globale à 6,55 sur 10, elle se classe donc avant-dernière sur 123. Un lieu où l’on passe mais on ne s’y arrête pas. Actuellement perturbée par des travaux de grande ampleur, elle devrait s’améliorer.@FabriceLilleWzm, d’importants travaux de modernisation de la gare nous obligent à fermer l’accès depuis le parvis François Mitterand du 18 novembre au 15 décembre. [ 1/2 ]
— Service Client Gares (@ClientsGares) November 19, 2019
Parmis les autres grandes gares des Hauts-de-France, Lille Flandres fait mieux. La gare historique de la capitale régionale se trouve en milieu de tableau, à la 61 éme place, passant même devant Lille Europe et pour des critères proprété et de sûreté. Ces deux rubriques sont d'ailleurs particulièrement bien notées dans la gare TGV Haute-Picardie, qui avec Calais et Tourcoing, forment le trio de tête des Hauts-de-France dans cette appréciation.
Quant à la gare de Calais - Frethun, elle se place en 79éme position, avec une note globale de 7,62/ 10. Affichant il est vrai, une très bonne note en matière de sécurité, 8,38 / 10, bien au-dessus de la moyenne à 7,38.
"Ce baréme nous permet d'être à l'écoute des usagers et de réajuster rapidement quand nous le pouvons les amélorations demandées" explique Pauline Spinnewyn, responsable communication SNCF Gares & Connexions. "Sensation de confort, éclairage, mobilier, tout peut être aménagé et grâce à cet outil de veille, trés important pour nous, nous avons comme projet de revitaliser le hall de la gare de Dunkerque. Le projet est déjà à l'étude !"
