En raison d'un bug informatique, des parents et leurs enfants ont patienté pendant près de cinq heures devant la piscine Diderot à Rouen (Seine-Maritime), mercredi 6 septembre 2023. Ils venaient inscrire leurs enfants aux cours de natation.
C'est un (long) moment dont ils auraient pu se passer. Alors que les températures en Normandie frôlent les 35 degrés, une vingtaine de parents et leurs enfants ont attendu plusieurs heures devant la piscine Diderot à Rouen, pour inscrire leurs enfants aux cours de natation.
"Je suis arrivée à 9h45, je suis repartie à 14h30. Sans manger, sans presque boire, ça fait long", nous raconte une maman présente sur place.
"Il y avait des parents avec des enfants en bas âge, ce n'est qu'au bout de 4h15 qu'on nous a apporté de l'eau : trois gobelets qu'on se passait les uns les autres"
Un bug informatique en cause
La raison de cette attente interminable serait liée à un problème informatique. "Le matin, deux soucis se sont télescopé. La saturation du site de vente en ligne amenant les usagers à se rendre sur Diderot et Boissière (problème résorbé en cours de matinée) tout d'abord. Et un dysfonctionnement du poste de caisse de Diderot qui a engendré un premier engorgement dans la file d'attente de Diderot. C'est ce nous explique la ville de Rouen.
Nouveau bug informatique à 13 heures : "les inscriptions se faisant selon la règle du premier arrivé, premier servi, il a été décidé à 14h15 d'arrêter les inscriptions en ligne afin de ne pas pénaliser les usagers venus à Diderot depuis le matin."
Les inscriptions des usagers de Diderot ont finalement été récoltées à la main. "L’ensemble des usagers victime de ce temps d’attente ont une place en cours de natation, et, qui plus est, sur les créneaux demandés", nous précise la ville de Rouen.
