À Bois-Guillaume, près de Rouen, 28 familles se retrouvent sans solution de garde après la fermeture brutale de la crèche Baby&Cie, ordonnée par un arrêté du Département de Seine-Maritime. En cause : des manquements graves en matière d’hygiène et de sécurité relevés lors de plusieurs contrôles de la PMI.
"On est 28 familles sur le carreau, sans mode de garde, du jour au lendemain !". Marc (prénom modifié) est sous le choc. Comme 27 autres parents, il a appris mercredi 27 novembre 2024, à 20 heures, que la crèche de sa fille fermait jusqu'à nouvel ordre, suite à un contrôle de la PMI.
La crèche fermée sur décision administrative
"On a reçu un mail nous indiquant que c'était fermé, sans nous donner les vraies explications. J'ai fini par découvrir que la crèche fermait sur décision administrative, subitement, après plusieurs contrôles de la PMI. Je suis révolté !".
Cette crèche en question, c'est Baby&Cie à Bois-Guillaume, près de Rouen. Une crèche dite "multi-accueil inclusive", ouverte depuis deux ans. "Il y a des enfants en situation de handicap qui sont accueillies dans la structure".
Les parents vont devoir trouver un nouveau mode de garde pour leurs enfants. "Certains parents prennent des RTT, d'autres comptent sur les grands-parents."
Des manquements d'hygiène et de sécurité
L'arrêté du Département de Seine-Maritime, daté du 27 novembre 2024 et que nous avons pu consulter, mentionne une suspension des activités pour des raisons liées à des manquements graves en matière de sécurité et d'hygiène.
L'arrêté relève notamment des règles d'hygiène "entravées en raison du non-respect des recommandations en matière de 'lavage de nez', de l'absence du protocole 'lait maternel', 'suspicion de toxi-infection alimentaire collective' et absence du relevé biquotidien des températures des réfrigérateurs".
Un premier contrôle de la PMI en juin 2024 avait déjà relevé plusieurs éléments "non conformes, pouvant compromettre la santé, la sécurité, le bien-être et le développement des enfants accueillis".
L'arrêté ordonne la fermeture immédiate de l’établissement "jusqu’à ce que les mesures correctives nécessaires soient mises en œuvre et validées par les autorités compétentes."
"Des couches pas à la bonne taille"
"Moi je n'ai jamais eu de problème, le personnel a toujours été très agréable", explique Marc. "Ça a commencé à devenir bizarre en revenant des vacances à la rentrée. Il y a eu un gros turnover du personnel, ça changeait régulièrement et avec le temps", poursuit le père de famille.
Le père de famille constate un changement en septembre 2024 lorsque la crèche change de marque de couches. "Les couches ont changé de qualité"
Je retrouvais ma fille avec des couches pas à la bonne taille. Elle avait de grosses marques rouges au niveau des cuisses et des fesses.
Marc, père de famille(prénom modifié)
La crèche avait fermé une première fois pendant la semaine du 18 au 22 novembre. "On nous avait dit que le personnel était malade et ne pouvait pas accueillir les enfants". Lundi 25 novembre, la structure rouvre "uniquement pour les petits et moyens". La crèche finit par annoncer sa fermeture jusqu'à nouvel ordre le 27 novembre, "dans un mail de mensonges qui ne reflète pas du tout la réalité !", s'insurge Marc.
La crèche évoque un manque de personnel
Dans le mail du mercredi 27 novembre, adressé aux parents pour annoncer la fermeture de la crèche, la directrice n'évoque aucun problème d'hygiène et de sécurité comme mentionné dans l'arrêté du Département : "Comme vous le savez, un manque de personnel nous avait déjà contraints à fermer temporairement la semaine dernière, dans un souci de garantir la sécurité et le bien-être des enfants tout en minimisant l’impact sur les familles. Durant cette période, nous avons déployé tous les efforts possibles pour recruter du personnel qualifié et ainsi réduire le temps de fermeture", explique la directrice.
"Malheureusement, malgré l’embauche récente d’une éducatrice de jeunes enfants, le nombre de professionnels qualifiés n’a pas été jugé suffisant lors du contrôle de la PMI. Cette situation nous place dans l’impossibilité de poursuivre nos activités, conformément aux exigences réglementaires."
Contactée, la direction de Baby&Cie n'a pas encore répondu à nos sollicitations.
