Dès lundi, les conditions d'accueil vont changer dans les centres strasbourgeois de la sécurité sociale. Pour réduire les files d'attente à l'accueil, l'organisme a décidé de fonctionner sur rendez-vous et de réduire aussi le nombre d'agences.
Vous avez des démarches à faire auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM), il ne sera plus nécessaire de vous lever à l'aube pour être certain d'arriver le premier devant les portes des agences de votre caisse habituelle. Fini le temps du "premier arrivé premier servi", la CPAM a décidé en effet de modifier son organisation en testant dès demain, dans la capitale alsacienne, l'accueil sur rendez-vous. Une formule déjà mise en place à Haguenau, Illkirch et Sélestat.
Pour les cas complexes, les conseillers caleront des rendez-vous proches prévus pour durer entre 10 à 15 minutes suivant les besoins. Pour les démarches courantes, les visiteurs seront initiés au fonctionnement des bornes informatiques et du site internet de la CPAM que chacun peut utiliser depuis son domicile. Gain de temps garanti et moins de frictions attendues devant les guichets promettent les responsables de ce service public.
Dans le département du Bas-Rhin, 51 % des assurés se connectent déjà pour leurs démarches à leur compte Amélie.
