Comme chaque année les jouets du Père Noël n'ont pas été bien vérifiés avant d'être distribués. Alors dès le lendemain de Noël direction le service SAV du Père Noël pour échanger ou réparer les jouets.
Tous les parents peuvent mesurer la frustration du propriétaire d'un jouet en panne au pied du sapin. Alors dès le 26 décembre accompagnés ou pas de leurs bambins, ils reprennent le chemin des magasins. Dans les grandes-surfaces aujourd'hui c'est un flux continue de retours, comme dans ce magasin à Glisy dans la Somme qui attend jusqu'à une centaine de personnes.
Selon les constructeurs, le jouet sera remplacé, réparé ou remboursé. Dans ce magasin les parents ont jusqu'à la mi-janvier pour réparer les facéties du Père Noël.
