Ariège : la CAF de Pamiers à la rescousse des allocataires du Haut-Rhin, une première en France

A la caisse d’allocations familiales de Pamiers (Ariège), on sous-traite 10% des 130 000 dossiers de celle de Mulhouse (Haut-Rhin). Objectif : raccourcir les délais de traitement des dossiers sans dégrader la qualité du service.

L'essentiel du jour : notre sélection exclusive
Chaque jour, notre rédaction vous réserve le meilleur de l'info régionale. Une sélection rien que pour vous, pour rester en lien avec vos régions.
France Télévisions utilise votre adresse e-mail afin de vous envoyer la newsletter "L'essentiel du jour : notre sélection exclusive". Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de cette newsletter. Notre politique de confidentialité

Elles sont à 900 kilomètres de distance. Et pourtant, les CAF de l’Ariège et du Haut-Rhin ont noué, depuis peu, un partenariat : la première prête main-forte à la deuxième, submergée par les dossiers.

La contribution des employés ariégeois dédiés au suivi de 13 000 dossiers Haut-Rhinois permet de soulager grandement la structure de Mulhouse, dont les effectifs ne sont pas suffisants pour tout traiter : "nous avons des difficultés pour recruter", admet Jean-Jacques Pion, directeur de la CAF du Haut-Rhin.

Douze postes en CDI

Une opportunité de création d’emplois dans l’Ariège, où le marché est "moins tendu que sur la CAF du Haut-Rhin", précise Carine Charry, responsable service prestations à la CAF de l’Ariège. "On a eu plus d’une centaine de candidatures pour chaque recrutement !"

"Le métier reste le même, les agents ont accès aux mêmes ressources informatiques", assure Baptiste Giora, responsable unité prestation à la CAF du Haut-Rhin. "Ils ont accès aussi à tous nos outils collaboratifs, comme s’ils étaient en présentiel à Mulhouse."

A Pamiers, douze postes en CDI seront créés d’ici le mois d’avril. Les salaires seront directement pris en charge par la CAF du Haut-Rhin.

Un dispositif parti pour durer

Avec seulement 30 000 allocataires, la CAF de l’Ariège avait, en outre, les moyens humains et matériels d’augmenter sa charge de travail. Et l’accord est parti pour durer.

"On sait que vu la situation du marché de l’emploi dans l’une et l’autre des caisses, le partenariat se construit pour au moins 10 ans, probablement plus", se réjouit Richard Carrat, le directeur de la CAF de l’Ariège.

Cette collaboration, la première de ce type en France, doit aboutir à d’autres partenariats, au niveau national, entre les grandes et les petites caisses d’allocations familiales.

Tous les jours, recevez l’actualité de votre région par newsletter.
Tous les jours, recevez l’actualité de votre région par newsletter.
Veuillez choisir une région
France Télévisions utilise votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter de votre région. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de ces newsletters. Notre politique de confidentialité
Je veux en savoir plus sur
le sujet
Veuillez choisir une région
en region
Veuillez choisir une région
sélectionner une région ou un sujet pour confirmer

Autour de vousOccitanie

Toute l'information