Face à la montée des démarchages téléphoniques et des spams, il est tentant de ne pas répondre aux appels inconnus. Pourtant, depuis le 1er octobre, un numéro crucial a été mis en place : le 0800 112 112.
Parfois trop, c'est trop ! Le démarchage téléphonique et les spams incessants vous incitent à ne plus décrocher lorsqu’un numéro de téléphone que vous ne connaissez pas vous appelle. Rien de plus normal. Mais attention ! Cette pratique peut vous mettre en grande difficulté.
Depuis le 1er octobre, il est possible de recevoir un coup de fil du 0800 112 112. Ne raccrochez surtout pas. Les services d'urgence français ont adopté un nouveau système de rappel pour améliorer la sécurité et la transparence des communications d'urgence. Tous les centres d'appels d'urgence rappellent les personnes ayant contacté les secours via ce numéro unique et gratuit : le 0800 112 112.
📞 Si vous recevez un appel du 0 800 112 112, décrochez, ce n'est pas un spam !
— Préfet d'Occitanie et de la Haute-Garonne (@PrefetOccitanie) October 9, 2024
✅ Il s'agit du numéro qu'utilisent désormais les services d'urgence pour vous rappeler.
💡 Pensez à l'enregistrer dans vos contacts pour ne pas le confondre avec un numéro frauduleux.
➕ d'info :… pic.twitter.com/DbCAbXcvxD
Pourquoi ce changement ?
Auparavant, les centres d'appels d'urgence utilisaient des numéros spécifiques, tels que le "+33 112", pour rappeler les personnes ayant contacté les secours. Cette pratique visait à protéger les numéros directs des installations techniques. Cependant, une évolution juridique a rendu l'utilisation de ces numéros non réglementaires impossible.
Comment fonctionne le nouveau système ?
Lorsqu'une personne compose un numéro d'urgence (17, 18, 112 ou 197), son numéro de téléphone peut être enregistré pour permettre un rappel si des informations supplémentaires sont nécessaires. Désormais, ces rappels se feront exclusivement via le 0800 112 112.
Ce numéro est reconnu par la nouvelle plateforme d'authentification des appels, appelée MAN (Mécanisme d'Authentification du Numéro), qui garantit un contrôle renforcé de la sécurité des échanges.
Que se passe-t-il si on rappelle le 0800 112 112 ?
Si une personne manque un appel du 0800 112 112 et tente de le rappeler, elle entendra un message vocal l'invitant à recomposer le numéro d'urgence correspondant à sa situation initiale (15, 17, 18 ou 112).
Un cadre légal renforcé
Cette évolution s'inscrit dans le cadre de la loi Naegelen du 24 juillet 2020, qui vise à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la sécurité des télécommunications. La mise en place de ce système est supervisée par l'ARCEP et coordonnée par le CCED1.
Les numéros d'urgence restent inchangés
Il est important de noter que les numéros d'urgence pour contacter directement les services de secours restent inchangés et sont toujours joignables gratuitement 24h/24 : 17 pour la police ou la gendarmerie
18 pour les sapeurs-pompiers, 112 comme numéro d'appel d'urgence européen, 197 pour l'alerte attentat / alerte enlèvement.
