Une habitante de Toulouse, en Haute-Garonne, a surpris un homme qui volait des colis en ouvrant les boîtes aux lettres de sa résidence et l'a filmé. Un phénomène récurrent dans ce secteur de la Ville rose. La Poste constitue un dossier pour appuyer les plaintes des plaignants.
"J'étais en train de faire la cuisine mais il me manquait du sel". Laura, ne s'attendait pas à être témoin d'un vol en bas de sa résidence, située dans le quartier de Lalande, à Toulouse (Haute-Garonne). Le lundi 30 octobre 2023, vers 17h20, cette habitante, d'un immeuble situé avenue de Fronton, sort pour se rendre au supermarché, proche de chez elle.
En jetant un coup d'oeil, elle s'apperçoit qu'un homme ouvre le compartiment des boîtes aux lettres d'un seul bloc. " Il n'était pas habillé comme un livreur", explique la résidente. Laura reste quelques minutes à l'observer. L'homme la repère et fait semblant de fumer. Il se rend dans le commerce voisin où elle se déplace aussi pour faire sa course.
À son retour, elle le trouve en train de remettre un colis qu'il venait de subtiliser et commence à le filmer tout en l'interpellant : "Pourquoi votre clé ouvre toutes les boîtes de colis ?", lui lance-t-elle courageusement, alors qu'il s'approche d'elle pour discuter, tout en lui demandant de parler doucement. L'homme lui avoue simplement ses motivations : "On a tous besoin d'argent". " Mais allez travailler" ! lui rétorque-t-elle. "Je ne reviendrai pas, promis. Vous savez pourquoi je fais ça ? Pour manger, et si les gens font une réclamation, ils sont remboursés", lui lâche-t-il avant de tourner les talons.
Plusieurs vols dans le même secteur
Laura a ensuite alerté le concierge de son immeuble et posté sa vidéo sur Tik tok, reprise par nos confrères de France 24 sur X. "Le lendemain, la postière que j'ai croisé m'a demandé de la lui transmettre", conclut-elle.
Contactée par France 3 Occitanie, la direction de la Poste confirme avoir eu l'information de multiples vols de boîte aux lettres dans ce quartier proche d'Aucamville et notamment avenue de Fronton. Un dossier répertoriant toutes les contestations est en cours de constitution pour "appuyer les plaintes déposés par nos clients et/ou celles des syndicats de copropriété auprès des autorités ", explique-t-elle. "La Poste se tient à leur disposition pour nourrir leurs plaintes", précise encore la direction.
Des possibilités de remboursement ?
Pouvez vous vous faire rembourser si votre colis a été volé ? Selon l'article L. 221-15 du Code de la consommation, le vendeur est responsable de la bonne réception de votre colis, que ce soit en gérant lui-même la livraison ou en faisant appel à un tiers pour cette tâche.
En cas de colis perdu, il est essentiel que vous initiez une réclamation auprès du vendeur. Peu importe la cause de la perte, le vendeur doit assumer sa responsabilité envers le client. Par conséquent, il ne peut pas se dégager de cette responsabilité en accusant le transporteur. Le vendeur peut ensuite, s'il le souhaite, se retourner contre le transporteur.
